Discussion de forum

Sosheur occasionnel

30-10-2024

Résolu

ligne coupé SMS alerte

Bonjour,

J'ai reçu le SMS suivant ce matin :

"Alerte ligne Sosh XXXXXXX: pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter le 3976 afin de régulariser votre situation"

Je n'ai plus de réseau, je ne peux plus appeler, j'ai uiquement le wifi.

Mes paiements sont à jours et je n'ai aucun éléments ou alerte sur mon espace client.

Que dois-je faire ?

Safia_A
02-11-2024
Bonjour aroncin,

Je viens de vous répondre en message privé.

Tout est rentré dans l'ordre jeudi après-midi 👍

Je vous souhaite un agréable week-end ☀

Safia 🍂

3 Réponses

aroncin
Sosheur occasionnel
30-10-2024
Bonjour je suis dans la même situation depuis ce matin que puis je faire ?
G_remy
Webconseiller
30-10-2024
Bonjour aroncin,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey
Safia_A
Webconseiller
02-11-2024
Bonjour aroncin,

Je viens de vous répondre en message privé.

Tout est rentré dans l'ordre jeudi après-midi 👍

Je vous souhaite un agréable week-end ☀

Safia 🍂

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