Mail bienvenue chez sosh non reçu

Bonjour, je n'ai pas reçu le mail bienvenue chez sosh (boîte mail ou spam) et je ne peux donc pas activer ma carte sim ni appeler le numéro de téléphone puisque je n'ai pas accès à mon numéro temporaire. Comment faire pour recevoir ce mail ou activer ma carte sim dans ce cas ? C'est urgent