Discussion de forum
mail Bienvenue chez sosh non recu
Bonjour à tous,
J'ai soucris mon contrat le 18/05/2020(série limité 14,99e/mois sans engagement) et j'ai bien reçus le mail "Suivi de votre commande Sosh" qui résume l'accès du suivi de ma commande. J'ai reçus ma carte sim à ce jour, cependant je n'ai pas encore reçu le mail "Bienvenue chez Sosh" afin de pouvoir enfin activer ma nouvelle carte sim. Je précise aussi que l'activation est prévue le 25/05/2020 et que mes services et options sont en cours.
Es-ce tout à fait normal? Dois-je patienter encore quelques jours avant réception de ce mail?
Merci à vous pour votre retour,
Bonne journée.
Bonjour Thomass
N'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Orange sur votre boite mail (vérifiez également votre boite "indésirables" ou SPAM) qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
38 Réponses
J'en suis ravie !
Je reste bien évidemment à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jess
bonjour
j'ai le même souci pouvez vous m'aider aussi a avoir le mail de bienvenue pour activer mes cartes sim
Merci beaucoup
Pour le moment, je n'ai point existance de ce fameux mail.
Est-il possible que je reçois ce dernier dans les 24/48h?
Oui tout à fait 😉
Bonjour,
Je suis également dans la même situation, mais la portabilité devait se faire aujourd'hui entre 11h et 14h. J'ai inséré la nouvelle carte SIM, le réseau orange F s'affiche correctement, mais je suis dans l'impossibilité de passer des appels. Si je comprends bien sans ce mail de bienvenue, je ne peux rien faire ?
Merci pour votre aide
Johan
Bonjour Luichi2008
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé à ma collègue.
Je viens de faire le nécessaire afin de vous envoyer votre contrat par mail. Vous le recevrez dans les prochaines heures. Pensez à vérifier vos spams.
Par ailleurs, sachez que vous pouvez activer votre carte SIM en appelant le 0800100740 depuis n'importe quel téléphone actif.
Je reste disponible pour toute autre information et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonjour, je vous remercie, j'attendrai même les spam.
Par contre par téléphone c'est impossible car la messagerie me répond que mon numéro n'est pas Orange et il raccroche.
Je vous donnerai des nouvelles, et merci encore une fois
Bonne journée
Batista Luisa
Bonjour Matthieu,
Désolé de vous déranger mais je nais toujours rien reçu. Jais déjà appelé par, fixe e portable mais nous somme Bouygues alor sa raccroche.
Je vous souhaite un bon week-end.
Batista Luisa
Je vous remercie malo39 pour les informations reçues en message privé 😊 .
La portabilité de ce numéro est en cours et prévue aujourd'hui entre 11H et 15H .
De ce fait, je ne peux pas agir sur l'activation de votre carte SIM 🤔 dans l'immédiat , c'est la raison pour laquelle nous vous demandons dans votre courrier de bienvenue de l'activer dès réception.
Je reviens vers vous d'ici ce soir afin de vous apporter une solution en transmettant votre dossier auprès de nos équipes techniques.
Je vous remercie pour votre patience.
Ludivine 🌺justement je n'ai pas pu l'activer avant car je n'ai par reçu le mail de bienvenu donc pas de numéro temporaire et par de numéro client. Je suis donc sans téléphone actuellement et ne vois pas de solution si je n'ai pas ses 2 informations
Bonjour Thomass
N'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Orange sur votre boite mail (vérifiez également votre boite "indésirables" ou SPAM) qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour, je reviens vers vous suite à ma demande. Tout est rentré dans l'ordre, j'ai bien reçu mes coordonnées par mail afin de mettre rapidement en service ma nouvelle ligne. Merci ! :)
Bonjour Johanjohan,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour AlexandreK
J'ai prit contact avec le chat sosh hier, et tout est rentré dans l'ordre!
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement,
Johan
Bonjour Johanjohan,
Je vous remercie pour votre retour,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreKBonjour Luichi2008,
Je vous propose mon aide, pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et le numéro de la commande en privé s'il vous plait :
J'attends votre retour, merci.
Vanessa
Bonjour Luichi2008
Je suis sincèrement navrée, dans votre commande, votre adresse mail de contact était erronée.
Je l'ai corrigée et ai demandé le renvoi de votre contrat.Votre portabilité n'ayant lieu que le 7, pour activer votre ligne, vous devrez renseigner le numéro temporaire Orange présent sur votre contrat.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne après-midi.
Jess
Merciiiiiiiiii beaucoup, j'ai reçu le mail de bien venue avec le contrat.
Je vais suivre vos indications.
BRAVOOOOOOO pour votre aide à tous.
Bonjour malo39,
Je vous propose mon aide avec plaisir pour l'activation de votre carte SIM 😊 .
Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro concerné en message privé je vous prie ?
Ludivine 🌺bonjour
je viens de vous l'envoyer
cordialement
