Discussion de forum

Avatar de ToddK
ToddK
Apprenti sosheur
05-01-2022
Résolu

Mail de confirmation toujours pas reçu àprès souscription offre mobile

Bonjour, J'ai souscri à une offre mobile de 12€99, et j'ai suivi toutes les étapes et bien rentré mon adresse email. J'ai validé l'autorisation de prélèvement SEPA avec un code à 6 chiffres reçu par...
  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    06-01-2022

    Bonjour ToddK,


    Je prends le relais de ma collègue Maeva_M  et vous remercie pour vos coordonnées détaillées qui ne m'ont pas permises de retrouver une commande.


    De votre côté avez-vous été débité  des 10 €uros de la carte sim ?

    Lors de votre commande il se peut qu'un bug soit intervenu ce qui peut expliquer que la commande n'ait pas abouti.


    Je vous invite  à passer une nouvelle commande sur notre boutique sosh.et vous rassure que si un doublon de commande survient nous pourrons aisément en annuler une.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.


    Vanessa.



Avatar de Maeva_M
Maeva_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-01-2022

Bonjour ToddK, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva 

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