Messagerie qui ne veut pas changer

Bonjour j’ai encore le même pb de messagerie qui est revenu et qui laisse en place un vieux message d’accueil malgré toutes mes tentatives pour le modifier. J’ai déjà eu ce problème qui a été résolu par sosh une première fois et la le problème revient à nouveau. Pouvez vous svp refaire la manipulation que vous aviez déjà faite? merci a vous