Discussion de forum
Messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas
Bonjour,
Suite à un changement d'operateur avec portabilité du numero ma messagerie visuelle vocale ne fonctionne plus sur mon iphone 11. J'ai essayé d'effacer tous les messages, de reinitialiser les reglages reseau, de changer le code de la mesagerie etc mais rien ne fonctionne... Y a t il un moyen du coté de Sosh de reinitiliser la MVV ?
Merci d'avance
41 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour vanessa_2A
Merci pour ces informations.
Je constate du mon coté que la MVV est bien activée et paramétré à ce jour.
Continuez-vous à faire le même constat aujourd'hui?
JustineTBonsoir,
Oui tjs pareil.
Je n'ai pas de messagerie vocale visuelle sur mon téléphone.
- JustineT
D'accord vanessa_2A
Utilisez-vous l'application MVV native de votre mobile ou l'application MVV d'Orange?
JustineTCelle de mon téléphone.
- JustineT
D'accord vanessa_2A
Et avez-vous un message d'erreur?
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de ce qui s'affiche?
JustineTvoici en pièce jointe :
1 - copie écran des paramètres téléphone/messagerie vocale il devrait y avoir une option messagerie vocale visuelle
2 - copie écran téléphone quand le MVV est active elle apparait à la place de Lieux
- JustineT
D'accord.
De mon côté je ne peux malheureusement pas garantir le bon fonctionnement de votre MVV native, cette dernière dépendant surtout du constructeur..
Je ne peux qu'assurer le bon fonctionnement de la MVV d'Orange :VisageTriste:
Si votre but étant de bénéficier de la MVV, qu'en est-il en téléchargeant l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange?
Si vous préférez ne pas avoir à télécharger l'application, qu'en est-il en insérant une autre SIM dans votre mobile? L'onglet MVV apparaît-il?
JustineT Bonjour,
désolé pour la réponse tardive. J’ai pu résoudre mon soucis en appelant le 3976.
mais merci beaucoup pour votre aide
- JulienB_
Bonjour Fredlaclau
Je prends connaissance de votre message, quelles difficultés rencontrez-vous avec la messagerie vocale visuelle?
JulienBonjour Julien,
Merci pour votre retour.
La messagerie vocale est bloqué sur mon ancien opérateur; les messages vocaux que je reçois ne s’affichent plus dans la messagerie visuelle de l’iPhone depuis le changement d’opérateur.
cordialemznt.
frederic
- JulienB_
Fredlaclau Merci pour votre retour
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en message privé, je vous prie?
Julien - JulienB_
Fredlaclau Merci pour votre retour en message privé.
J'ai lancé une mise à jour de vos services de messagerie, pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est?
JulienJulien,
je viens de rallumer le téléphone; en effet, il y a du mieux dans le sens où un nouvel onglet m’est apparu « Messagerie de l’opérateur » (c’est fonctionnel pour appeler la messagerie)
cependant, les messages ne s’affichent pas (enfin il n’y a que ceux de l’ancien opérateur)
cdlt
- JulienB_
Fredlaclau Merci pour votre retour.
De mon côté, je constate que la messagerie est bien fonctionnelle à cette heure.
Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau de votre mobile?
Julien Je viens de faire la réinitialisation et cela ne fonctionne pas. Dois je attendre la temps que cela s’actualise?
