Discussion de forum

Avatar de FilBo
FilBo
Sosheur occasionnel
20-02-2021
Résolu

Messages vocaux reçu en retard

Bonjour,

J'ai un problème de reception de messages vocaux qui arrivent en retard ... de quelques heures à plusieurs jours... 

 

Iphone SE 2020, Ios 14.4 à jour, Forfait Sosh Série Limitée 14.99€ 80Go.

 

J'ai tenter de contacter un conseiller par l'application MySosh, mais personne ne répond... 

  • Re,

     

    Une conseillère par l'application (Elisa) a pris ma demande en compte.  

     

    Ce sujet peut passer en résolu, merci. :)

14 Réponses

  • Avatar de FilBo
    FilBo
    Sosheur occasionnel

    Re,

     

    Une conseillère par l'application (Elisa) a pris ma demande en compte.  

     

    Ce sujet peut passer en résolu, merci. :)

  • Avatar de xtophe1
    xtophe1
    Apprenti sosheur

    bonjour!

    le même problème.

    de 6 à 24h plus tard, que faire?

    merci à vous

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour xtophe1,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée

    Jey



  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour et merci de votre retour xtophe1 


    Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de xtophe1
      xtophe1
      Apprenti sosheur

      dépanné!!! merci à vous

    • Avatar de xtophe1
      xtophe1
      Apprenti sosheur

      SabrinaD  a écrit :

      Bonjour et merci de votre retour xtophe1 

       

      Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

       

      Sabrina Webconseillère


      bonjour à vous!

      de nouveau plus de messages vocaux, aucune notifications 24h après! pouvez vous m'aider? merci à vous

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour xtophe1 ,


    Je vous ai répondu juste au dessus en privé


    PhilippeG

    • Avatar de Zinzin3020
      Zinzin3020
      Sosheur occasionnel

      J'ai le meme problème et depuis longtemps. Existe il une solution ?

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Zinzin3020,


    Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous être plus précis sur votre problème?


    Thierry-G 

    • Avatar de Zinzin3020
      Zinzin3020
      Sosheur occasionnel

      Comme les personnes au dessus. 
      Quand on me laisse un message vocal la notification et le message lui meme n'est disponible quelques minutes et quelques jours sur mon telephone. 

      forfait Sosh. 
      iphone 11

      ios 14 mais j'ai le problème depuis plusieurs versions. 

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Zinzin3020,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne mobile, adresse, marque et modèle du mobile utilisé et si vous utilisez la messagerie vocale visuelle), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée


    RudyN

    • Avatar de Reillat
      Reillat
      Apprenti sosheur

      Bonjour j’ai le même problème sur mon iPhone 13 sous iOS 16.6. Les messages vocaux arrivent avec plusieurs heures de retard sur ma boîte vocale visuelle. Et très compliqué d’avoir quelqu’un de l’assistance sur l’app Sosh, Djingo ne comprend rien… Merci. 

  • Avatar de HéloïseV
    HéloïseV
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Reillat,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée


    Héloïse

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Ravie de votre retour Reillat,


    Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end.

    Sab