Discussion de forum
Mise à jour des numéros FEMTOCELL bloquée depuis 72H
Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider : j'ai voulu modifier les numéros de tél autorisés à se connecter à ma Femto, et depuis 3 jours, rien de fait et sur la page web de status j'ai :
"La modification des numéros est en cours"
J'ai depuis le tél de ma femme qui ne se connecte plus dessus.... (et il ne faisait pas parti de ceux qui ont été changé...)
D'habitude tout se passe en quelqeus heures, mais là... ne captant pas du tout Orange dans ma maison.... c'est la cata !!
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Franck
15 Réponses
Je vois que je ne suis pas tout seul, mais c'est pas pour ça que le problème est résolu. Depuis samedi soir ça mouline et toujours rien.
- Meme probleme au depart. En redemarrant la box et le femtocell ca s'est regle dans l'heure
Super. Je teste ça ce week-end car ma box est installé dans la maison de campagne.
Bonjour,
Merci pour le conseil !!
Malheureusement, ça fait 4H maintenant que c'est toujours pareil....
J'en ai RAZ LE BOL d'Orange !!! Entre ça et les coupures ADSL (entre le DSLAM et ma box).... je pense que ça va pas traîner pour que je change d'opérateur....
Encore merci
Cordialement,
Franck
La première modification de la liste des utilisateurs de la Femtocell a pris 5 jours. J'ai pu rajouter le numéro de mon épouse et là surprise cela a pris 4h00. Et je n'ai pas tester le redémarrage de la box.
- Bonsoir , moi cela fait plus de 9 mois , et même après
À redémarré Box , Femto , Femto box éteinte ou allumée plusieurs fois, la page des paramètres de modification des numéros est toujours bloquée.
Orange ne captant pas à mon domicile , je ne peux enregistrer aucune autre personnes de ma famille.
C'est pas sérieux
Si quelqu'un a résolu ce même problème
Merci de le passer l'astuce
Bien Cordialement
Jean-ValèreBonjour,
Je m'ajoute à la liste des abonnés sosh coincés avec la mise à jour des utilisateurs de leur femtocell.
J'ai fait par l'espace client une demande d'ajout il y a plusieurs semaines pour un second numéro (chez sosh lui aussi), j'ai toujours le message "modification des utilisateurs en cours".
La femtocell marche bien avec mon portable (puisque mon numéro est automatiquement asssocié avec elle), j'ai fait l'essai en le forçant en 3G, j'ai la petite lumière voyant rond qui s'allume dessous.
Hier, j'ai contacté le chat, qui m'a redemandé 3 fois quel numéro je voulais ajouter... et qui m'a dit que ça devait être résolu sous 2h... Que nenni !
Ce qui fait que je suis bloqué pour modifier (supprimer/ajouter) d'autres utilisateurs, et bien sûr le numéro ajouté ne marche pas...
Que faire ?
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé.
G-rom Message privé , bien reçu mais malheureusement mon problème de FEMTO n'est toujours résolu .
Comment puis-je être en contact avec le service technique ?
N'y a t-il pas un numéro de téléphone pour les contacter.
Par avance merci pour votre aide.
Cordialement
Jean-********************[EDIT : Merci [@jeanvalere357] de ne pas afficher de données personnelles en public].
- PhilippeG
Bonjour jeanvalere357 ,
Votre demande est toujours en cours d'analyse par nos experts techniques, je vous invite à patienter et revenons vers vous dés que l' on a un retour.
PhilippeG
- Bonjour à tous,
J'ai exactement le même problème que Jean et Franck et ce depuis plus d'un mois.
Je vous avoue qu'un petit coup de pouce serai la bienvenue !
Par avance merci.
Romain - Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- L'imei de votre Femtocell
- Votre adresse postale
Thierry-G
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- L'imei de la Femtocell
- Le numéro utilisateur que vous souhaitez ajouter
Thierry-G
Grâce à l'aide de Thierry, il s'est avéré qu'il fallait vraisemblablement faire un reset de la femtocell.
Une fois celui-ci effectué, j'ai reçu le SMS de confirmation d'ajout d'utilisateur (dans les 5 minutes qui ont suivi).
- Thierry-G
Je suis ravi d'avoir pu vous aider.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
