Discussion de forum

Avatar de adugar
adugar
Sosheur
15-02-2026
Résolu

Mon Pass USA ne marche pas

Hors forfait pour le moment de 67€ le service prend très très longtemps à répondre et je ne peux pas utiliser mon téléphone sans la Wifi. Je suis très déçue! Tout avait bien fonctionné l'année dernière, j'ai fait exactement la même chse avec le même téléphone et la rien! 

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    16-02-2026

    adugar 

    J'ai ajouté le bon pass et je vous ai remboursé le mauvais ainsi que le hors forfait en cours. 
    Cela viendra en déduction de la prochaine facture. 

    Je vous souhaite un excellent voyage :Content:

    Laura

16 Réponses

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  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
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    16-02-2026

    adugar 

    Le Pass Usa/Canada a bien été ajouté mais sur votre autre ligne. 

    Dois-je activer le Pass sur le numéro que vous m'avez communiqué ?

    Laura

  • Avatar de adugar
    adugar
    Sosheur
    16-02-2026

    Please! Votre collègue à mis ceci en place....

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-02-2026

    adugar 

    Votre voyage est bien prévu pour les USA ?

    Vous avez souscrit un Pass voyage 1 au lieu d'un Pass USA/Canada. 
    C'est la raison pour laquelle vous avez du hors forfait. 

    Souhaitez-vous activer un nouveau Pass USA/Canada à 29,99 euros, avec 35go ainsi que les appels et SMS illimités ?

    J'attends votre retour. 

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-02-2026

    Bonjour adugar,

    Pour vous accompagner au mieux concernant l'utilisation de votre Pass USA/Canada, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Laura

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