Discussion de forum
Montre connecté 4G samsung : esim message d'erreur et bloqué
Bonjour
J'ai une montre galaxy watch 3 4g, mais depuis l'application samung , je reste bloqué au message suivant : "L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option multi-sim appels & internet esim"
J'ai un forfait illimité et l'option multi sim activé pourtant.
Un conseiller ?
Merci
11 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour francky67100,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
- G_remy
Bonjou francky67100
Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey
G_remy a écrit :Bonjou francky67100
Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
JeyMP envoyé
Merci !
- G_remy
francky67100
Je vous informe que l'option eSim (montre connectée) est incompatible avec l'option Multi Sim appels+internet.
vous pouvez cependant souscrire à l'option eSim et l'option Multi Sim internet uniquement.
Cdt
JeyBonjour
Depuis le début, je me fais balader avec différentes options compatible ou pas, et, etc. Désolé, mais là je vais à la concurence. Depuis 1 semaine, je esuis en rapport avec sosh sur ce probleme, on me dit de prendre le multi sim, après non. C'esty épuisant. Bonne journée
G_remy a écrit :francky67100
Je vous informe que l'option eSim (montre connectée) est incompatible avec l'option Multi Sim appels+internet.
vous pouvez cependant souscrire à l'option eSim et l'option Multi Sim internet uniquement.
Cdt
JeyComment souscrire à l'option Multi-SIM Appels et internet (eSIM) sur votre Samsung Galaxy Watch 4G eSIM ?
Vous possédez une Samsung Galaxy Watch 4G eSIM et un mobile Samsung compatible, et vous souhaitez utiliser votre montre en totale autonomie. Vous devez souscrire à l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM depuis votre mobile.
- G_remy
Bonjour francky67100
L'option eSim (pour votre montres connectée) s'active depuis votre mobile, pour de plus amples explications je vous invite à consulter notre FAQ.
Les services VoLTE et appels Wi-Fi doivent êtres opérationnels sur votre mobile.
Dans le cas, ou le message persiste, Merci de revenir vers nous.
Jey
G_remy a écrit :Bonjour francky67100
L'option eSim (pour votre montres connectée) s'active depuis votre mobile, pour de plus amples explications je vous invite à consulter notre FAQ.
Les services VoLTE et appels Wi-Fi doivent êtres opérationnels sur votre mobile.
Dans le cas, ou le message persiste, Merci de revenir vers nous.
JeyBonjour @G_remy et merci. Le tutoriel je le connais par coeur, Après la phase 4, je tombe directe sur le message d'erreur cité précedemment. Impossible d eme connecter à mon compte. Quant à VOLTE, il est grisé et impossible de l'activer.
- G_remy
francky67100
Des modifications ont été effectuées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 48h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester les services VoLTE et appels Wifi.
Une fois ces services opérationnels, je vous invite dans un second temps à procéder à l'activation de votre eSim.
Jey
G_remy a écrit :francky67100
Des modifications ont été effectuées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 48h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester les services VoLTE et appels Wifi.
Une fois ces services opérationnels, je vous invite dans un second temps à procéder à l'activation de votre eSim.
JeyG_remy Merci. Je vais donc patienter 48h et je reviens vers vous si c'est ok ou pas. Bonne journée
francky67100 a écrit :
G_remy a écrit :francky67100
Des modifications ont été effectuées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 48h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester les services VoLTE et appels Wifi.
Une fois ces services opérationnels, je vous invite dans un second temps à procéder à l'activation de votre eSim.
JeyG_remy Merci. Je vais donc patienter 48h et je reviens vers vous si c'est ok ou pas. Bonne journée
Bonjour, de retour de vacances, juste pour dire que ça ne fonctionne toujours pas. Je change donc de cremerie, car apparemment personne n'est capable de gerer les montres connectées chez Sosh.
