Discussion de forum
Mot de passe espace client
bonjour,
ayant été chez sosh il y a quelques temps et ayant quitté pour la concurence, je reviens chez sosh avec le même numéro et je n'arrive plus a me connecter à mon espace client, quand je clique sur mot de passe oublié, il m'envoi un code sur mon n° de mobile (qui est le bon) mais je ne reçois jamais ce code donc je ne peux pas reinitialiser mon mdp
que faire?
Bonjour lerebelle59
Il faut attendre 48h après une portabilité pour pouvoir accéder à son espace client.
26 Réponses
- Bonjour,
Mon problème a été résolu.
Merci bcp.
Cordialement. Bonjour soshld
Nous avons rencontré pendant quelques jours des difficultés d'accès à l'espace client, et vous présentons nos excuses.
Le souci de réception du SMS contenant le mot de passe provisoire devrait être rétabli ; dans le cas contraire, je vous invite à nous le signaler ici.
Matthieu
Bonjour,
Je ne sais plus comment faire ... je ne retrouve plus mon mot de passe Espace Client, lorsque je lance la réinitialisation du mot de passe que ce soit par l'application ou le site web, je ne recois pas le code par sms.
Je ne sais pas qui contacter, appeler ...
Par avance merci pour votre retour,
Thomas
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Je ne reçois jamais le mot de passe de l'espace client, que ce soit par mail ou par SMS. Or, c'est urgent car je souhaite modifier ma commande et ajouter le décodeur.
Merci pour vos réponses.
Bonjour,
Tout d'abord, merci de votre réponse.
Le problème a été résolu hier, après cependant 2 echat dont le premier s'est soldé par une déconvenue totale !
Le SMS m'est parvenu grâce à la deuxième téléopératrice car aucun de mes essais ne fonctionnait, comme pour de nombreux nouveaux clients.
Ce que j'aurais aimé, et m'aurait épargné bien des soucis et de l'énervement eût été que Sosh informe sa clientèle de ses problèmes, sur la page d'accueil, par exemple, ou par mail puisque la réception des mails sur adresse perso fonctionnait. Enfin, bref, une communication efficace eût été bienvenue !
Cordialement.
Soshld
Bonjour,
je rencontre le même problème que celui que vous avez mentionné, comment puis avoir accès à une téléopératrice?
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour,
Le problème perdure, et ça commence à faire long ! De 48h ou 72h, je me demande à quel délai cela va passer pour recevoir le code afin de pouvoir créer un mot de passe et accéder à l'espace client !
Et l'autre problème majeur... personne pour répondre aux problèmes des clients ! une vraie galère.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour lerebelle59
Il faut attendre 48h après une portabilité pour pouvoir accéder à son espace client.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que lerebelle59. Ma portabilité étant effective depuis ce jeudi vers 11h, mon espace client n'est toujours pas accessible ce dimanche, car je n'ai reçu aucun code.
J'ai d'ailleurs dû activer ma carte sim par téléphone car je n'ai jamais reçu le code demandé, et ce, à plusieurs reprises qui se soldaient inmanquablement par le message de nombre d'essais atteint.
Que faire ?
Merci pour l'aide que vous m'apporterez.
