Discussion de forum
Obtenir le code PUK
Bonjour le Support Sosh,
Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer comment on fait pour vous contacter pour obtenir mon numéro PUK?
- je n'ai pas de facture - elles sont toutes dans mon espace Client
- je n'ai plus la "grosse" carte sur laquelle le code PUK est inscrit
- je n'accède pas à l'espace Client car quand je veux faire un reset du mot de passe associé à l'adresse email sur laquelle sont envoyées les notifications de facture, je suis renvoyé sur assistance.orange.fr qui me dit que cette adresse n'existe pas (sic!)
Comment je fais?
D'avance merci pour vos lumières
Cordialement
14 Réponses
Bonjour JPP-2708,
Je vous remercie de votre retour positif et que nous ayons pu vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une excellente journée.
Dominique
Bjr,
merci de la solution que vous m'avez apporté pour résoudre le problème de mes parents qui n'avaient plus de téléphone ni de codee & identifiant.
Merci !!!
JPP
Salut sosh202012
Après ouverture de la page tape dans la barre de recherche code puk
et valide, déroule la page et tu auras accès au "chat "
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Merci Johann, hélas c'est déjà fait.
1. Obtenir le code PUK depuis l'application MySosh : c'est mort je n'ai pas le mot de passe
2. Obtenir le code PUK dans votre Espace client : c'est mort je n'ai pas le mot de passe
3. Obtenir le code PUK par téléphone : on me demande le code à 4 chiffres qui est sur une facture qui est dans mon espace client : c'est mort je n'ai pas le mot de passe
4. Lire le code puk sur le support de la carte sim : je n'ai plus le support de la carte SIM.
Et je ne sais toujours pas comment contacter le Support Sosh.
Le Support Sosh, vous pouvez m'aider s'il vous plait?
Bonjour JC23
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444
Bonne journée
PeterMERCI DE ME COMMUNIQUER MON CODE PUK AFIN DE REINITIALISER MON CODE PIN
Bonjour,
Mes Parents trés âgées ont bloqué leur téléphone.
Ils n'ont ni ordi ni internet... rien que ce téléphone bloqué!!
Je ne connais ni leur identifiant, ni leur code client , ni leur code de quoi que ce soit.
Leur numero de portable est le 06 ***********
Je voudrais recevoir leur code PUK afin de débloquer leur tel SVP
Cordialement
******** ****-*****
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
Merci pour votre retour ,
Mon fils a pu débloquer le téléphone de mes Parents qui depuis peuvent être joignable.
Merci de votre intervention car je n avais aucune donnée pour vous aider à résoudre le problème.
Encore Merci Sosh!!!
Cordialement
JP2708
Bjr Philippe,
Je suis très ennuyé avec le téléphone de mes parents qui sont très âgées.
Ils ont bloqué leur ligne et je n ai aucune information sur leur contrat.
Je ne connais rien , ni leur identifiant, ni leur numéro client et encore moins leur code PUK pour débloquer leur téléphone.
Ils ont un forfait de base à 9€90 ... si c est trop compliqué je vais faire opposition aux prélèvements et irais voir un opérateur avec un service client plus simple.
Cordialement
Jpp
