Discussion de forum
Obtenir le QR code de ma Esim !!!
Bonjour à tous ,
J'ai vendu mon téléphone (google pixel 10 pro XL) sur lequel il y avait ma esim d'installer, lors du factory reset de mon pixel j'ai bien demander a effacer la esim. Afin de pouvoir la transferer plus tard dans mon iphone 13.
En allant sur mon compte sosh je remarque que la esim est toujours activé sur le pixel que je n'ai plus. Donc je ne peux même pas transferer la esim sur mon iphone car il me demande si je peux recevoir un sms de confirmation sur le numero de la esim!
Je suis embêtée car je ne peux acceder a mon numero sans esim. Est-il possible d'obtenir un QR code afin de pour ré-activer la esim sur mon iphone ?
ou quelle est la procédure à suivre afin de pouvoir utiliser mon forfait.
je suis dans une impasse , merci pour votre aide.
salutations
Bonjour sushu991
il faut toujours transférer l’esim avant de la supprimer d’un autre téléphone.
maintenant il faut commander une SIM physique avant de pouvoir la transformer de nouveau en esim.
22 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Nemesis931 Merci. Dans ce cas, deux possibilités, soit nous communiquer une autre adresse mail sur laquelle nous pourrons vous renvoyer le QRCode, soit vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM physique, que vous pourrez ensuite transformer en profil eSIM une fois qu'elle sera activée.
Je reste disponible.
Julien Ok, je vous envoie une autre adresse mail en PV.
- JulienB_
Nemesis931 Merci pour votre retour en message privé.
La demande de renvoi des informations a été faite, vous recevrez le mail dans les prochaines heures.
Merci pour votre patience.
JulienÀ l'instant je viens de recevoir par SMS un code pour activer la esim mais sur l'App cela me dit qu'elle est déjà activée.
Est-ce normal ?
Merci.
- stephrem85
Top Sosheur
Rien dans vos spams?
- Thierry-G
Bonjour Nemesis931?
Je viens de renvoyer les informations sur le numéro indiqué et sur la nouvelle adresse gmail que vous avez communiqué.
Je vous invite à vérifier vos spams.
Thierry-G
Bonjour mail bien reçus ainsi que le qrcode.
Merci.
- Thierry-G
Je vous en prie. Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
