Discussion de forum
Obtenir son numéro RIO sans sa carte SIM
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de RIO ?
j'ai perdu mon téléphone avec la carte SIM avec. Je n'ai donc pas de possibilité d'appeler 3179 pour l'obtenir.
Merci,
Alex
17 Réponses
Bonjour,
C'est quand même super rare que la perte d'une SIM et la volonté de changer d'opérateur coïncident. Pour empêcher le SIM swapping, il est utile que Sosh ait tous les moyens pour authentifier la personne à qui le RIO est fourni.
Bonjour,
l'espace client me demande de saisir le code reçu par SMS, alors j'ai perdu ma carte et que je ne peux pas recevoir ni d'appel ni de SMS!
Dans ce cas il faut commander une nouvelle sim car je ne pense pas que le service client le donne comme ça.
a tester quand même
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Je n'approuve pas cette solution. Car c'est impossible d'obtenir le numéro RIO depuis l'espace client sans carte SIM!
Idem, inutile de contacter le service client Sosh c'est une perte de temps ne le donne pas ou bien donne un erroné ou bien vous répète sans cesse de composer le 3179 ou le récupérer via l'application alors que vous ne pouvez ni appeler ni recevoir de SMS au vu de l'historique c'est une perte de temps
Bonjour Alex19897777 ,
Avez-vous pu contacter un conseiller depuis https://assistance.sosh.fr/?
Rizo
Bonjour Alex19897777,
Je suis ravie de reprendre la suite de mon collègues.
Afin que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone concerné et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
MaevaAlex19897777,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.
Je vous ai apporté une réponse en message privé également.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
MaevaDe faire perdre du temps inutilement aux utilisateurs qui ont aujourd'hui, 2 ans après, le même soucis. Vous verrez qu'il semble y en avoir beaucoup et que le service n'a toujours pas évolué. Conseillers aussi inutiles que le chatbot artificiel.
