Discussion de forum
Orange a désactivé mes appels 4G
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.
Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.
Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance.
Gilles.
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.
Merci de votre compréhension.
G-rom
414 Réponses
Bonjour,
je viens d’avoir un message m’indiquant que mes appels 4G ont étaient désactivés. Quelle en est la raison ?
Bonjour,
j’ai reçu le même message cette nuit, mais j’ai également des problèmes réseau depuis 36h. Impossible de suivre des visioconférences : elles coupent au bout de quelques secondes, jusqu’à passer en mode avion et réactiver le réseau. J’ai alors à nouveau du réseau, quelques secondes, avant que cela ne coupe à nouveau. Les barres réseau semblent montrer que je capte pourtant bien.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Hajaoangak,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour PaZ1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour,
Je viens de recevoir un message ce matin m'indiquant "Orange a désactivé mes appels 4G". Savez-vous ce que cela signifie et ce que je dois faire ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Aurélie.
Bonjour rolandK ,
Merci pour votre réponse. Je n'ai pas encore passé d'appels donc je ne sais pas. Mais je travaille beaucoup avec l'étranger en passant des appels avec Whatsapp notamment donc je vais vite le savoir je pense.
Dans tous les cas surprenant qu'Orange prenne se genre de décision de manière unilatérale non ?...
Même problème chez moi depuis ce matin. Se passe-t-il quelque chose ? Incident ?
Pareil pour moi, j’ai envoyé un chat. Pas encore eu de réponse
Bonjour,
J’ai reçu un message ce matin de désactivation de la 4G sur mon téléphone.
y a-t-il un problème ?
MerciBonjour, j’ai eu le même message ce matin. Je ne sais pas ce que cela signifie ?
- JaziaA
Bonjour Logan_gsp_
Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile ?
Si oui, pourriez-vous nous indiquer si cela a permis de résoudre le problème ?Merci pour votre retour.
Jazz
Bonjour,
je viens d’avoir une notification d’Orange m’indiquant la désactivation des appels 4G sur mon compte.
Est il possible d’avoir une solution, svp ?merci
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
j’ai eu le même souci ce matin, j’ai un iPhone et un forfait 5G et pourtant mon iPhone m’a indiqué que les appels 4G étaient désactivés. Si quelqu’un a la réponse… merci d’avance
rolandKBonjour 7Laurence7
Quand vous passez un appel, vous restez en 4G ou basculez en 3G ?
- SabrinaD
Bonjour Jeremy17600,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile avant de réessayer un appel en 4G.J'attends votre retour.
Sab - SabrinaD
Bonjour Jeremy17600,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝
Excellente fin de journée.
Sab Bonjour, je viens de recevoir une notification sur mon iPhone m'informant que "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".
Pourquoi les appels 4G ont-ils subitement été désactivés sur mon compte ??
Merci par avance pour les explications
Bonjour,
Même problème depuis ce matin et oui j’ai redémarré mon mobile
Bonjour,
Je viens de recevoir un message ce matin m'indiquant "Orange a désactivé mes appels 4G". Comment réactiver ?
Merci beaucoup pour votre aide,
Anne-Laure
Pas de changement. Quand j’appelle, le réseau passe en 3G.
Bonjour,
J'ai reçu le même message. Et c'est toujours désactivé quand je redémarre le téléphone. Mes appels passent sur 3G.
- G-rom
Bonjour Antoine134,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Bonjour,
je viens d’avoir une notification d’Orange m’indiquant la désactivation des appels 4G sur mon compte.
qu’est-ce que ça veut dire et pourquoi ils ont désactivé?
merci- JulienB_
Bonjour pawel42
Je prends connaissance de votre message.Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.Merci pour votre patience.
Julien
Bonjour,
Je rencontre le même problème, lors de mes appels le réseau bascule en 3G, pourtant les paramètres du téléphone sont corrects.
Est-il possible d’effectuer une mise à jour de la ligne ?
Merci
Bonjour,
Mon téléphone (iPhone 15) est compatible.
Ça fonctionnait très bien avant que je reçoive il y a quelques jours un message m’informant qu’Orange a désactivé les appels 4G.
J’ai patienté pendant a un problème technique mais ce n’est pas revenu.
Mon mari est sur le même forfait et le même téléphone et n’a pas reçu le message et n’a pas le souci.
