Discussion de forum
Panne reseau depuis 2 mois - Sosh n'en a strictement rien a faire
Panne dans ma commune depuis 2 mois cause installation d'un tramway (signalé pas sosh par sms).
- Contact impossible sauf par chat avec des robots IA ou parfois des humains qui répètent inlassablement ne rien pouvoir faire -
seule solution proposée: me connecter en "Appel wifi " sauf que je n'ai pas acheté mon tel chez orange donc impossible pour soch de valider cette autorisation sur leur serveur (certainement en punition de ne pas être un bon consommateur orange) - j'ai malgré tout réussi sur le chat à avoir rdv téléphonique sous 8 jours
- le conseiller à eu l'intelligence de m'appeler sur ma ligne en panne.......Lol - donc m'a envoyé sms pour nouveau rdv pour 8 j après mais toujours avec le même n° ! Êtes vous payés pour réfléchir chez Orange ?
Ensuite un humain sur le Chat m'a tout de même connecté en Appel wifi sur mon téléphone qu'ils nommaient incompatible - Ca a à peu près fonctionné 8 jours puis coupé - malgré plusieurs nouveaux chats de 30 à 45mn impossible de reconnecter car incompatible ! j'ai du retrouver un vieux mobile hors d'âge qui tien la charge 2 a 3 heures max pour qu'ils m'autorisent ces appel wifi mais si je m'éloigne de ma box ... plus rien -
Je précise que ce téléphone est a 90 % professionnel et que la seule solution est que je demande à mes clients de m'appeler sur Wat's ap ! ! ! honte à vous Orange; une appli gratuite fait mieux que votre usine a milliard ! mais honte à mois envers mes clients qui me suppose mauvais payeur chez sosh -
je travaille à mon domicile, tous les soir, en fin de journée, je m'éloigne de 10 à 15 km pour capter du réseau et écouter mes messages sur une autre commune ou cela fonctionne ! ! !
lors d'un appel chanceux (car je n'était pas sur ma commune) de votre conseilleur, celui ci m’a exceptionnellement proposé de ne pas me facturer le mois en cour.. j'ai cru à une blague !
Ce qui est aussi drôle c'est que les boutiques orange se déchargent en me disant que c'est sosh . mais que autant la DGCCRF que la gendarmerie assimilent sosh à Orange -
hâte de voir lequel le juge condamnera.
14 Réponses
Et oui rolandK c'est possible. Vous trouverez ci âpres une partie des sms, ainsi que l’état du réseau de ce matin 7:25 vous noterez que le dernier sms du 31 juillet signale le rétablissement, ainsi que la cloture de mon dossier alors que l’état du réseau de ce matin signale l'inverse - La "cause tramway" est verbale depuis la boutique orange de Montivilliers 76290, à quelque Km
Justement, le fait que la 4G et la 5G fonctionnent pour Internet ne signifie pas que les appels téléphoniques fonctionnent.
Mon OnePlus 12R capte parfaitement la 4G/5G, mais je ne peux toujours passer ni recevoir d'appel.
C'est bien le fonctionnement des appels téléphoniques que je cherche à comprendre.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Méfiance avec le suivi des pannes.
J'ai eu une panne intermittente pendant 5 semaines sur le relai couvrant mon domicile (majorité du temps : panne).
Non seulement la date de résolution glissait régulièrement (c'était toujours entre j+2 et j+4,pour au final prendre 5 semaines), mais en plus le motif de la panne était très fluctuant, avec parfois 2g et 3g seules mentionnées alors qu'il s'agissait d'une panne totale.
Je pense que le suivi est largement automatisé, et peu précis.
rolandK Un détail que j'ai oublié dans mon récis: ma femme (c'est pas elle le détail hein) même abonnement sosh = mêmes problèmes mais plus aléatoire car elle a acheté son téléphone samsung chez orange, donc les "appels wifi" fonctionnent - paramétrage de leur serveur qui m'est refusé car le mien à été acheté ailleurs..........
rolandKVous n'êtes pas obligé d'acheter votre mobile en boutique Orange, mais il devra etre compatible selon cette liste .
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Francky76,
Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et je vous confirme l'incident réseau en 2G et 3G jusqu'au 20/09 inclus, je reviendrai vers vous le 21/09 pour faire un point sur la situation. En revanche, je ne vois pas d'incident réseau en 4G et 5G.
Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.
Thierry-G
