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User4
Apprenti sosheur
11-08-2021

Partage de Connexion

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon partage de connexion depuis quelques temps

Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que je change de téléphone récemment le réseau et la 4g y fonctionnent mais le partage de connexion ne me permet pas de télécharger des fichiers (je me connecte au partage avec mon pc : OK, je charge une page de n'importe quel site : OK, je télécharge un fichier : Erreur réseau) et ce quelque soit l'appareil relié au partage de connexion

Si quelqu'un a une idée ou une solution ce sera avec plaisir

10 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour User4 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG

    • Avatar de User4
      User4
      Apprenti sosheur

      Merci message envoyé avec les informations

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour User4,


    J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?


    Thierry-G 

    • Avatar de User4
      User4
      Apprenti sosheur
      Bonjour, Malheureusement le problème persiste..
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Rencontrez-vous le problème avec des fichiers volumineux seulement ou tous les fichiers?


    Thierry-G

    • Avatar de User4
      User4
      Apprenti sosheur

      Tous les fichiers sont affectés que ce soit plusieurs Go comme quelques ko

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour User4,


    Qu'en est-il si vous insérez la carte SIM dans un autre mobile ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de User4
      User4
      Apprenti sosheur
      Ça fonctionne effectivement dans mon ancien téléphone le problème est que j'ai changé de téléphone pour ne plus avoir à utiliser mon ancien téléphone
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour User4 

    Suite à votre test, nous connaissons le source du dysfonctionnement.
    Je vous invite dans un premier temps à vérifier le bon paramétrage de votre mobile.

    Jey

    • Avatar de User4
      User4
      Apprenti sosheur

      Les paramétrages d'APN donnés sur votre lien n'ont pas résolu le problème, une fois appliqués le partage de connexion ne donnait même plus du tout d'accès internet aux appareils connectés

      Aussi je vous joint les paramètres apn automatiques peut être cela pourra-t-il aider

      (j'ai re-upload la capture en 2 et en blanc parce que je me suis rendu compte qu'on y voyait rien)