Discussion de forum
Pas de connexion internet après changement de Sim
. Hormis ce problème tout fonctionne.
Alors contactez le chat pour voir s'il n'y a pas de mise à jour à faire sur votre ligne.
Cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer le contenu d'un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune
15 Réponses
Bonjour jostretto
Afin de vous apporter mon aide merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de télphone et modèle de votre mobile.
JaziaA
Merci pour votre patience et votre aide; maintenant mon problème est réglé après une remise à zéro complète de mon appareil !
Bien cordialement
Bonjour !
J'ai sensiblement le même problème et le paramétrage automatique d'internet mobile ne fonctionne pas, je recois le message suivant : "Impossinble de paramétrer automatiquement le téléphone, veuillez vous tourner vers la communauté".Bonjour,
J'ai à peu près le même problème. Tout marchait relativement bien puis nous sommes partis à l'étranger où j'ai coupé l'itinérance des données et les données tout court.
En revenant j'ai tout réactivé mais cela ne marche pas ! Juste le téléphone !
L'APN me semble correct !
Je suis arrivé au bout de mes recherches !
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,
Jostretto
- Visiblement ils sont pas près de répondre et en boutique orange il te dise qu'ils peuvent rien faire. Je pense sérieusement à résilier.
- Oui j'ai réinitialiser le réseau, j'ai synchronisé avec iTunes, j'ai nettoyé la puce, éteint et rallumé le téléphone. Rien à faire.
Alors contactez le chat pour voir s'il n'y a pas de mise à jour à faire sur votre ligne.
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Bonjour Abdou1985 ,
Avez-vous réussi à avoir le tchat?
Sinon, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
bonsoir.
meme probleme pour moi.je ne peux pas appeler ni envoyer de sms ni surfer depuis le changement de carte sim.
pouvez vous m'aider?
- C'était un problème du a ma sauvegarde iTunes qui buggé j'suis repassé sur une ancienne sauvegarde et problèmes résolu. Merci
Bonjour Abdou1985,
Parfait ! Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée !
Caroline_M
Après avoir passé un petit moment avec un conseiller par le biais du chat, il semblerait que mon problème vienne du fait que dans les "paramètres du reseau mobile", la section "Noms des points d'accès" est vide. J'ai un HTC m8. Un conseiller était censé me contacter hier entre 18h et 20h mais il se trouve que j'attend toujours cet appel .. Je commence à me demander si changer d'opérateur n'est pas la meilleur solution vu la difficulté à joindre un conseiller par télèphone et le portable est le seul accès à internet que j'ai pour le moment.
- Bonjour MrKansar
Allez dans nom de point d'accès et paramétrez en manuel les APN Orange Word et APN mms
APN Word devra être coché
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196
