Discussion de forum
pas de réseau en espagne avec un forfait bloque sosh a 4.99€
Bonsoir,
Ma fille est actuellement en Espagne, depuis qu'elle a passé la frontiere elle n'a plus de réseau. Le téléphone a été eteint et rallumé. Une mise à jour a été faite. Mais aucun changement, elle n'a toujours pas de réseau.
J'ai contrôlé et les communications de et vers l'Espagne sont compris dans son forfait.
Est-ce-que quelqu'un a eu ce problème ?
Merci pour vos retours
- Bonsoir chamalow, merci je le dis à ma fille via snap.
Bonne soirée
10 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
- Bonsoir chamalow, merci je le dis à ma fille via snap.
Bonne soirée- Christian_b
- Bonjour chamalow, j'ai eu ma fille hier soir via snap, et même avec l'activation de l'itinérance, elle n'a toujours pas de réseau. :-(
labougeotteBonjour chrisana47
Il faut faire une recherche manuelle du réseau dans les paramètres du téléphone et se connecter à l'un des réseaux ci-dessous et désactivez itinérance de données.
https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ESPAGNE-ES/10-forfait-et-open
Verifiez si l'option communiquer depuis l'étranger est bien activée.
Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page et taper dans la barre de recherche gérer forfait et suivre les instructions- Merci, on va essayer
- Lorsque ma fille essaie de se connecter aux réseaux et aux appels WiFi : voilà le message qu'elle a :
pour les appels WiFi sur compte, contactez Orange France. Le problème est que l'ordre j'ai contacté Orange, il m'ont répondu, vous êtes chez sosh voyez avec eux !!!! C'est le serpent qui se mort la queue !! - labougeotte
chrisana47
Quel mobile a votre fille ?
Si Android, il faut aller dans paramètres, connexions, réseaux mobiles puis opérateur réseau et recherche de réseaux pour sélectionner manuellement un réseau espagnol.En rentrant en France, remettre sur automatique.
Sinon à partir de demain 8h contacter le echat comme indiqué plus haut.
- C'est un iPhone, je lui transmets merci
Problème identique : j'ai souscrit un forfait SOSH à 19,99€ en mai qui valait le double de mon forfait SFR, mais parce que j’espérais une meilleure couverture de réseau...Grave erreur ! je capte moins bien la 4G chez moi (village d'Essonne) et à mon travail à Rambouillet. Et surtout, je suis partie en Espagne 2 semaines mi-juillet...je n'ai jamais reçu le SMS d'accueil sur le réseau et je n'ai donc pas pu utiliser Internet ou mon téléphone pendant tout mon voyage itinérant !! Mon profil et abonnement était pourtant correct et mon téléphone bien configuré en itinérance. Ma famille en France a essayé de m'aider et de contacter SOSH par différents moyens : impossible. Cela leur a couté 15€ sans jamais réussir à avoir un conseiller : ils sont injoignables. C'est du vol manifeste.
Mon premier geste en rentrant en France a été de reprendre mon forfait RED by SFR à 10€ qui m'offre les mêmes services, avec lequel je n'avais eu aucun soucis en Italie il y a 1 an et chez qui on peut joindre des conseillers.
Moralité : j'ai tout compris, j'ai quitté chez SOSH et je ne leur ferai pas de la publicité !!
