Discussion de forum

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Lenoukera22
Sosheur occasionnel
27-03-2023
Résolu

Pas de réseau en Espagne - Voyage de mon fils 12 ans

Bonsoir,   Mon fils a le forfait incluant 20G pour les voyages a l'étranger. En Espagne depuis aujourd'hui, il n'a aucun réseau et ne peut donc se connecter. Pouvez-vous m'aider, peut-être a t'il ...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    27-03-2023

    Bonjour Lenoukera22

     

    2 choses a faire 

     

    Vérifier dans l' Espace Client de votre fils si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

     

    Et dans les paramètres de son smartphone si la recherche réseau est positionnée sur "automatique"

     

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    27-03-2023

    Lenoukera22

    Faire un arrêt /marche du mobile. 

     

    Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau doit être sur "Automatique" 

     

    Pour avoir accès à internet il faut activer les données mobiles ET l'itinerance 

Avatar de rolandK
rolandK
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27-03-2023

Bonjour Lenoukera22

 

2 choses a faire 

 

Vérifier dans l' Espace Client de votre fils si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

 

Et dans les paramètres de son smartphone si la recherche réseau est positionnée sur "automatique"

 

Avatar de Lenoukera22
Lenoukera22
Sosheur occasionnel
27-03-2023

Merci,

Je vous confirme que l'option "communiquer depuis l'étranger" est bien activée.

Je verrais avec lui demain concernant les paramètres.

 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-03-2023

    Lenoukera22

    Faire un arrêt /marche du mobile. 

     

    Paramètres > Connexions > Réseaux mobile > Opérateurs réseau doit être sur "Automatique" 

     

    Pour avoir accès à internet il faut activer les données mobiles ET l'itinerance 

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