Discussion de forum
Pas de reception sms 3D secure suite porta vers SOSH.
Bonjour,
suite à la portabilité de ma ligne depuis free veplus de sms 3D SECURE qui me permette de valider les payements internet.
J ai contacté ma banque qui vois bien que le sms a été envoyé par 3D SECURE mais un message indique que les sms n'abourissent pas.
J ai fais supprimer et resisncrire mon numero sur 3D secure aupres de ma banque: toujours pas de reception de SMS.
Ma banque m informe que le souci est recurent avec SOSH.
Y a t il une RELLE solutiona ce probleme?
merci pour votre aide.
26 Réponses
Bonsoir Christian-Luc ?
Si vous ne recevez aucun numéro court ou sms de confirmation d' achat ou sms 3D SECURE, il faut que vous demandiez à votre banque de désinscrire totalement votre numéro de leur base informatique et le réinscrire car le fait d' avoir changé d' opérateur nécessite un réenregistrement de votre numéro auprès de votre banque
PhilippeG
PhilippeG a écrit :Bonsoir Christian-Luc ?
Si vous ne recevez aucun numéro court ou sms de confirmation d' achat ou sms 3D SECURE, il faut que vous demandiez à votre banque de désinscrire totalement votre numéro de leur base informatique et le réinscrire car le fait d' avoir changé d' opérateur nécessite un réenregistrement de votre numéro auprès de votre banque
PhilippeG
merci de votre réponse. Je vais essayer ça et je vous tiens au courant.
Je viens de passer chez sosh et j'ai le même problème.
J'ai appelé VISA pour leur signaler. Leur réponse a été claire: le problème vient de l'opérateur "qui bloque les numéros court"
Que dois-je faire ?
Quand je vois tous ces commentaires, je me demande si j'ai bien fait de switcher: c'est incompréhensible que ce soit le client qui doive entreprendre une action.
Ce devrait être complètement transparent !
Merci d'avance à SOSH de nous prouver que le service est à la hauteur
Christian-Luc
Bonjour kaspal,
Je te conseil de voir avec Sosh pour cette transaction ou soit de contacter ta banque et leur demander si il ont un numero de transaction bancaire.
Ou sinon d'annule la commande et puis ensuite de la refaire :)
Mais si tu souhaite annule le commande contacte sosh si la commande a ete prise en compte et refait ta commande
Si cela est toujour pareil contacte ta banque et change de numero de telephone sur ton contrat bancaire et retest pour ta commande chez sosh.
A bientot kaspal
Oui réglé sans action de la part de la banque.
Cdt
Bonjour,
Pareil pour moi. Je viens d'être porté chez Sosh et je ne reçois pas le sms de vérification 3D Secure Verified by Visa, malgré plusieurs tentatives.
Mon conseiller financier du Crédit du Nord m'informe que le sms m'a pourtant bien été envoyé.
Pourriez-vous m'aider ?
- Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis ma portabilité début juin. J’ai contacté 2 fois ma banque et 1 fois le service client Sosh. Aucun des deux ne veut admettre que cela vient de lui. Étant donné la récurrence il semble évident que cela vient de sosh. Que faire ? C’est extrêmement embêtant ! Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Suite à une portabilité dâtant de plus d'une semaine, impossible de recevoir mes sms 3D secure de ma banque également, je les ai contacté plusieurs fois, ils ont tout activés et désactivés... et lors de mon appel d'aujourd'hui, première question : Est-ce que vous avez changé d'opérateur ou fait une portabilité?
Cela veut dire que le souci vient bien de Sosh/Orange!
Pourriez-vous faire le nécessaire afin de rétablir cette situation, à l'heure où l'on commande tous sur internet régulièrement, il est extrémement ennuyeux d'avoir un tel problème via son opérateur
ca refonctionne tout seul sans action de la part de ma banque.
- Bonjour. J'ai le même souci avec le 3D secure visa depuis ma portabilité de b and you vers sosh le 27 mai 2019. Comment faire?
Bonjour 34justice
Je suis navrée de ces mésaventures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans un message privé afin de vous aider : vos nom/prénom, n° de ligne et adresse postale.
Magali
