Discussion de forum
Pas d'internet à l'étranger (Europe)
Bonjour ,
Je suis amené à voyager en Italie ces derniers temps pour mon travail et malgré un forfait contenant 35G de data à l'étranger il est impossible d'avoir une connexion autre que restreinte (barre d'état signal réseau avec un R) , c'est à dire aucun accès à internet via mon mobile (Oneplus 6T) . J'ai appelé Sosh qui a reseté mon accès à l'étranger mais idem (itinérance de données OK). A noté qu'aucun problème en France ce qui me fait dire que ce ne serait pas mon portable le problème....Je cherche donc à savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce problème , que Sosh ne règle pas...si problème Sosh il y a.... Merci
Bonjour Phil045
Le R veut dire roaming, donc c'est normal car vous êtes sur un réseau partenaire
L'itinerance de données est-elle activée sur votre téléphone ?
Faire une sélection manuelle du réseau pour voir si un autre partenaire réseau fonctionne mieux.
26 Réponses
Oui parfaitement ! C'est lorsqu'il perd la connexion avec Vodafone que je n'ai plus rien
Bonjour,
Nous sommes rentrés en France. La connexion à Vodafone a été aléatoire durant tout le voyage, que ce soit en ville ou à la campagne, alors que mon compagnon, également chez Sosh, captait en permanence
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Laeti73100,
Je suis désolé que vous que vous rencontriez un problème d'internet à l'étranger. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone et le pays où vous vous trouvez?
Avez-vous activé les données mobiles et les données en itinérance ou données à l'étranger sur votre téléphone?
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour Laeti73100 ,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente journée
Thierry-G
Bonjour,
Mes parents ont été en espagne aujourd'hui, ils sont tous les deux clients sosh avec un forfait mobile qui contient de GO internet à l'étranger. En passant la frontière, ils ne peuvent plus utiliser de données internet, le réseau fonctionne (appels/sms) mais pas internet. Ils recoivent un message "bienvenu en espagne ... utilisez votre offre 40Go.."
Même problème pour les deux. L'itinérance à l'étranger est activée etc...
Je n'ai pas de solutions...
Merci
- JustineT
Bonjour Corentin120798
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé le nom, prénom, n° de mobile de vos parents ?
Je pense qu'il manque l'activation du service "communiquer depuis l'étranger" sur leurs lignes.
Nous allons voir ça !
Ju🌴
