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Pb de connexion à Mobile Connect
Depuis que je suis passé chez Sosh et que j'ai du changé de SIM, mon accès MobileConnect ne fonctionne plus. J'ai voulu déclarer mon code sur la nouvelle SIM via l'application MobileConnect mais j'ai un message d'erreur m'annonçant une erreur technique et m'invitant à réessayer plus tard ... j'essaie depuis 1 semaine.
Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ? est un pb de compatibilité de la SIM ?
22 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Pouvez vous mettre votre sim dans un autre mobile pour voir si vous avez le même message d' erreur?
PhilippeG
Bonjour,
J'ai fais le test en plaçant ma Sim dans l'Iphone de mon épouse et j'ai exactement le même pb avec le même message indiquant un pb sur la Sim.
Cordialement
J'ai déjà consulter cette page et c'est d'ailleurs ainsi que j'ai accédé à la procédure " Que faire en cas de changement de carte SIM ? ".
Mais j'ai invariablement le message d'erreur suivant : ' Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM'.
J'ai donc consulté la FAQ " Que faire si votre carte SIM n'est pas compatible ? " car j'ai imaginé que cela provenait peut être de la SIM.
Je précise que j'ai éteint le téléphone retirer et remis la SIM et que j'ai toujours le même message d'erreur.
Mais je ne veux pas payer 10€ pour changer de SIM sans savoir si cela résoudra mon problème.
