Discussion de forum
Pb de réception sms : je ne les reçois pas tous et de divers contacts
bonjour,
je sollicite votre aide car depuis plusieurs semaines divers contacts me signalent je ne reçois pas tous leurs sms sur mon portable wiko wim lite.
J'ai réinitialisé mon portable et ça se reproduit. En début de matinée, j'ai redémarré mon téléphone et malgré ça, un contact m'a indiqué" m'avoir envoyé un sms dans la matinée.
Apparemment, certains m'indiquent voir l'accusé reception ok
Pourriez vous faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe, svp, car je ne sais plus quoi faire ?
je peux donner mes coordonnées en MP.
En vous remerciant par avance.
Bonjour Thierry-G,
Pour clôre le sujet et pour votre information, sachez que le renouvellement de la carte SIM n'a finalement pas résolu mon soucis.
Je n'ai plus eu le choix que de m'acheter un nouveau téléphone pour vérifier que c'était l'origine du problème.
Et effectivement, depuis près d'une semaine, je n'ai plus de soucis de perte de SMS.
Merci d'avoir tout tenté de votre côté avant d'envisager cet investissement.
Passez de bonne fêtes.
Bien cordialement.
43 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout se soit bien passé en boutique Orange.
Je reste à votre disposition si besoin
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour Thierry-G,
Pour clôre le sujet et pour votre information, sachez que le renouvellement de la carte SIM n'a finalement pas résolu mon soucis.
Je n'ai plus eu le choix que de m'acheter un nouveau téléphone pour vérifier que c'était l'origine du problème.
Et effectivement, depuis près d'une semaine, je n'ai plus de soucis de perte de SMS.
Merci d'avoir tout tenté de votre côté avant d'envisager cet investissement.
Passez de bonne fêtes.
Bien cordialement.
Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous depuis plus d'un mois. Je ne reçois pas tous mes sms et ceci de façon aléatoire.
Après une réactivation de ma ligne par sosh, tout a fonctionné normalement pendant 10 jours.... et maintenant à nouveau le même problème.
C'est très génant et me pousse peu à peu à vouloir changer d'opérateur puisque rien n'est résolu et que c'est quand même problématique.
J'espère pour vous qu'en changeant le téléphone le problème ne reviendra pas mais j'ai un gros doute....
Comme nous sommes plusieurs à avoir les mêmes problèmes, je pense plutôt à une autre cause indépendante de notre matériel.
Coridalement
Bonjour François63
Si je comprends bien, le dysfonctionnement concerne uniquement en réception de SMS ?
Afin d'identifier la source du dysfonctionnement, si cela n'est pas encore fait, je vous invite à effectuer un test croisé (insérer votre carte Sim dans un autre mobile ) puis envoyer un SMS.
Si le résultat est idem, je vous invite dans un premier temps à m'adresser par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de la ligne et dans un second temps me communiquer un ou deux numéros de mobiles de vos correspondants, la date et l'heure de leurs envois.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
AminatouBonjour,
Moi et un ami avons un problème identique : je reçois les sms en retard (12h ou 1 jour après).
De même que j'ai des problème de réception correcte en vocal bien qu'étant en Wifi.
De temps en temps je dois rebooter ma box pour obtenir le débit normal (baisse de qualité de débit).
C'est pénible :(
Mon mari et moi meme avons le meme soucis , nous ne recevons les sms que plusieurs heures apres que la personne nos les a envoyées . Nous sommes tous les 2 abonnées sosh et lorsqe l on s ecrit je recois les sms de mon mari 2 ou 3h plus tard et iinversement . a mon avis le soucis vient de chez sosh mais cela devient penible car cela dure depuis d 1 mois
Moi c'est pareil depuis une semaine pas de réception sms de 2 contacts(2 identifiés),par contre appel et mms ok,les 2 sont chez Bouygues, j'ai mis ma sim dans un autre telephone idem,par contre mon épouse qui est chez sosh recoit les sms de ces 2 contacts
- SabrinaD
Bonjour Libellule1,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour François63
Je viens de procéder à a mise à jour de votre ligne. je vous invite de ce fait à effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester (envoyez-vous un SMS).
Je reste à votre disposition et vous remercie de nous tenir informés du résultat.
Aminatou
Bonjour,
Pour l'instant j'ai reçu des sms mais il m'est impossible de vous certifier à 100% que je les ai tous reçus. ( tant que personne ne me sigale pas que je n'ai pas répondu ! )
Mais comme c'est aléatoire c'est à dire que je peux très bien en recevoir 30 puis ne pas recevoir le 31eme puis recevoir à nouveau le 32eme, j'ai besoin de plus de temps pour pouvoir affirmer que le problème est résolu.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant pour vous signaler que le problème est résolu ou non.
Cordialement.
Bonjour,
pour moi, le problème semble résolu depuis la réinitialisation de ma ligne par Sosh.
Je n'ai rien remarqué depuis l'intervention il y a environ 1 mois.
Cordialement
- G-rom
Bonjour caro77290
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romBonjour. Je reçois un SMS sur 3 et les SMS manquants le lendemain. Pouvez vous m'aidez s'il vous plaît ?
- RudyN
Bonjour François63
Ravi pour vous, merci pour ce retour ;)
Bonne journée
Rudy
Bonjour, j'ai le même problème depuis quelques semaines avec mon Samsung. J'ai également mis à zéro mon téléphone mais je ne sais plus quoi faire non plus. Avez vous eu une solution à votre problème ?
