Bonjour j’ai un IPhone X avec lequel je perd régulièrement le réseau. Je dois activer/désactiver le mode avion pour retrouver le réseau.Pire, je vis en région parisienne et je suis parti le week-end dernier du samedi matin au dimanche soir en province. Et là j’ai carrément plus eu de réseau du tout dès que j’ai quitté la région parisienne et jusqu’à ce que j’y revienne... c’est invraisemblable... quelqu’un peut il m’aider?

Aider moiJe suis venue chez sosh car il utilise le réseau orange donc ils ont le meilleur réseau normalement.Mais je n'ai que des galère avec, alors que mes frère chez Bouygues n'ont aucun problème.Si ça continue moi aussi je partirai chez Bouygues, la dernière fois ils avait une offre 3euro à vie pour 30go internet, j'aurai du en profiter

J'ai exactement le même problème (sur mon Xpéria XZ) depuis Vendredi 5 avril (date a laquelle, le forfait a eu 10 Go supplementaire), j'ai eu ma sim en meme temps que mon père en décembre et lui n'a pas de problème. Pour réexpliquer le problème, je perd plusieurs fois le rèseau par jour et ne peut donc rien faire avec mon tèlèphone, mais même en mettant en mode avion, je ne récupère pas le rèseau, parfois ca revient au bout de 10min et d'autre fois je n'ai pas de rèseau pendant plusieurs heure. J'essayerai d'appeller le numéro ce soir et je vous tiendrai au courant,

bon ben jai laisser un peu plus de temps passez car j'était en vacance, mais je tien a vous dire, que le problème persiste et s'aggrave et je ne peut meme plus appeler, des que jappelle je perd le réseau.Et j'ai besoin de mon téléphone donc j'aimerai une solution, si vous pouvez pas résoudre le problème, je serai obligé de changer d'opérateur

Bonjour EgonHeuson Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans le mobile de votre compagne ? G-rm

On dirait que c'est que des robots qui répondent, il y a t-il des humains derrièrent suceptiblent de faire quelque chose d'efficace je suis en panne depuis 4 j ! Je pense qu'à part partir à la concurrence je ne vais pas avoir d'autres choix. Pourtant cliente depuis plus de 10 ans, c'est vraiment dommage mais là je n'en peux plus.

Perte régulière de réseau

63 Réponses

labougeotte
Top Sosheur
12-08-2026
Et 👋 👋 👋 Emy19
Asma_H
Webconseiller
12-08-2026
Bonjour Emy19,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma
Thierry-G
Webconseiller
12-08-2026
Je vous remercie pour vos coordonnées. Vous n'avez plus de réseau internet partout ou seulement à votre adresse?

Thierry-G
- Emy19
  Apprenti sosheur
  12-08-2026
  Partout
SabrinaD
Webconseiller
12-08-2026
Emy19,

Pourriez-vous me communiquer les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans votre mobile en message privé ?

Sab
Emy19
Apprenti sosheur
12-08-2026
Je l'ai déjà communiqué à une de vos collègues. Pourquoi ce n'est jamais la même personne qui répond ?????
Emy19
Apprenti sosheur
12-08-2026
3 jours de panne et tchat je commence à perdre patience
SabrinaD
Webconseiller
12-08-2026
Je comprends votre lassitude de devoir répéter Emy19,

Cependant, je ne vois pas sur ce canal de discussion les 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM et nous n'avons pas accès aux échanges du Chat.

Par avance, merci de votre coopération.
Sab
G-rom
Webconseiller
12-08-2026
Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom
Emy19
Apprenti sosheur
12-08-2026
Ça a déjà été fait par une de vos collègues et rien à changé
Emy19
Apprenti sosheur
12-08-2026
Toujours pas de réseau !

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Perte régulière de réseau

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