Discussion de forum
Perte régulière de réseau
Pire, je vis en région parisienne et je suis parti le week-end dernier du samedi matin au dimanche soir en province. Et là j’ai carrément plus eu de réseau du tout dès que j’ai quitté la région parisienne et jusqu’à ce que j’y revienne... c’est invraisemblable... quelqu’un peut il m’aider?
63 Réponses
Je vous ai envoyer un mp a tout les 2 en esperant avoir une solution, car bien que ne pouvaant rien faire de mon téléphone, je suis sur que sosh me facturera l'abonnement pour le mois
- Thierry-G
Webconseiller
J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et il y a un incident réseau en 4G jusqu'au 23/04 ce qui peut être la cause de vos problèmes de réseau.
J'ai également procédé à une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et revenir vers moi le 23/04 pour me dire si le problème persiste.
Thierry-G
bon ben jai laisser un peu plus de temps passez car j'était en vacance, mais je tien a vous dire, que le problème persiste et s'aggrave et je ne peut meme plus appeler, des que jappelle je perd le réseau.
Et j'ai besoin de mon téléphone donc j'aimerai une solution, si vous pouvez pas résoudre le problème, je serai obligé de changer d'opérateur
- J'ai exactement les mêmes symptômes, et la mise à jour de la sim n'a rien changé je perd régulièrement la data malgré que le tél reste en 4G téléphone croisé et le problème et identique... C'est lassant
- G-rom
Bonjour SilverLoup
Que se passe-t-il exactement?
G-rom - Bonjour le téléphone est en 4G en permanence toutefois je perds la data. Je me rends compte du problème principalement dans les jeux ou dans l'application Waze ainsi que dans WhatsApp qui met les messages en attente si je redémarre le téléphone cela corrige le problème si je patiente un certain temps pouvant aller jusqu'à 10 minutes cela corrige le problème et si je passe en mode avion et reviens en mode normal cela corrige également le problème je n'avais pas le problème il y a quelques mois
- G-rom
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom - G_remy
Bonjour EgonHeuson
Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans le mobile de votre compagne ?
G-rmJ'ai suivi vos conseils. J'ai fait un test croisé avec le téléphone de ma compagne. Au début cela n'a pas fonctionné. En ré-enlevant la carte SIM j'ai vu qu'il y avait une trace de colle sur la puce (peut-être venant du courrier, elle est neuve). Je l'ai nettoyée avec un peu d'alcool, et depuis il semble que je n'ai plus de soucis de connection. C'était surmement cela. Merci !
Mes excuses pour le dérangement.
Bonne journée !
- G_remy
Bonjour EgonHeuson
Content d'apprendre que tout fonctionne correctement, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaintons une excellent fin de semaine. ;)
Cdt
G-rm - SabrinaD
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Sabrina Webconseillère
- RudyN
Bonjour Tiziz
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyNBonjour
meme problème pour moi iPhone 11 pro en 4g mais pas de connexion internet je suis obligé de passer en 4g pour que cela refonctionne
pour info le problème est survenu lorsque je suis passé à l'iPhone 11 pro j'ai donc appelé le service client sosh, ils m'ont changés la carte SIM tout était ok ensuite.
Mais entre temps j'avais demandé le remplacement de mon iPhone par le vendeur et depuis que je l'ai reçu j'ai de nouveau le problème ???
