Discussion de forum

Avatar de Rég
Rég
Apprenti sosheur
06-11-2017
Résolu

Plus d’appels en 4G et d’appels en 4G

Bonjour, je viens de faire une portabilité depuis Bouygues. Au debout, j'avais l'option 4G voix et données sur mon iPhone SE activé. Mais après une fenêtre s'est ouverte au téléphone m'indiquant que l'option a été désactivée par Orange France. En outre, je n’ai plus « appel en wifi ».

Pourriez-vous activer l'option 4G voix et données sur mon iPhone SE ? Par avance, je vous en remercie.
  • Rég 


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    Bonne soirée


    RudyN

21 Réponses

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Bonjour Rég


    Afin de consulter votre dossier pour analyse, merci de nous communiquer en message privé le n° de ligne de votre mobile, n° client, nom, prénom, adresse.


    RudyN



  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Rég 


    Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à le consulter.


    Bonne soirée


    RudyN

    • Avatar de fbertee
      fbertee
      Apprenti sosheur
      Bonjour, J'ai le même souci depuis mon passage d'un iPhone 5 à un iPhone 6 Plus. Après avoir inséré ma carte SIM, les appels 4G ainsi que wifi ne peuvent pas être activés: j'ai un message: "Pour autoriser les appels via la 4G... contactez Orange France". Merci de votre aide..
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour fbertee 


    Je vais m'en occuper envoyez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et version iOS;


    JaziaA

    • Avatar de FOX91
      FOX91
      Sosheur

      Bonjour 

       

      Pareil pour moi . Probleme deja signalé mais toujours rien .

       

      Merci de votre aide .

       

       

      • Avatar de Ben55555
        Ben55555
        Sosheur occasionnel

        Bonjour,

        je viens d'établir ma portabilité sur mon ancien numéro. une fenetre s'est ouverte en m'indiquant que "Orange a desactivé mes appels en 4G". Q'en est il? est ce possible de rétablir cela?

         

        Par ailleurs, Autant sur mon iphone SE que sur mon compte orange, le numéro d'appel temporaire reste visible alors que tout le reste (message, repertoire, mail...) a basculé sur mon ancien numéro de téléphone.

        Est il possible de modifier mon identifiant avec mon numéro de telephone "portabilisé"?

        Comment faire pour changer le numéro de téléphone dans le reglage "téléphone" de mon iphone SE?

         

        merci de votre aide...

         

        Ben55555

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour FOX91 ,


    Pouvez-vous être plus explicite dans votre problème?


    Thierry-G

  • Bonsoir

    J’ai eu une de vos collègues. Le problème est résolu. Merci.
  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour FOX91


    Ravi pour vous, merci pour ce retour ;)


    Bonne journée et bon week-end.


    RudyN

  • Avatar de damien38360
    damien38360
    Sosheur occasionnel

    bonjour j ai le meme soucis je possede un forfait sosh 24.99 je pert la 4g lors d un appel je passe en h ou h+ 

    je possede un galaxy note 8 pouvez vous m aider 

    je comprend pas merci d avance ?

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      C'est normal, sauf si le téléphone est compatible VoLTE avec Orange.

       

      Pour le Note 8, la condition obligatoire est d'avoir été acheté chez Sosh ou Orange. Si ce n'est pas le cas (acheté hors opérateur ou à un autre opérateur), le réseau Orange ne supporte pas la fonction VoLTE.

      • Avatar de damien38360
        damien38360
        Sosheur occasionnel

        effectivement j ai echanger de telephone avec ma femme donc le note 8 ne sort pas de chez orange par contre comment il faut faire pour voir si le tel et compatible volte???