Discussion de forum
Plus de réception d’appels
CéciliaM Merci pour votre retour, toutefois, si la VOLTE n'est pas active sur votre mobile, c'est qu'il n'est pas reconnu compatible avec nos services par nos serveurs. Nous ne pouvons par conséquent ajouter cette fonction manuellement.
Il est possible que votre société vous ait fourni un modèle non-européen, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées.
Dans tous les cas, à partir du moment où tout fonctionne avec votre carte SIM insérée dans un autre mobile, il est clair que l'anomalie vient bien de l'IPhone, je vous invite donc à voir avec votre société afin de vous le faire remplacer.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Julien
JulienB_ Mon mobile est européeen. Je viens d'enlever et remettre ma carte SIM dans mon mobile, et à l'allumage j'ai reçu le mesage suivant "Orange France a desactivé les appels 4G pour votre mobile". Le problème vient bien d'un réglage au niveau du réseau.
1. premier iphone 15 (9/25): fonctionne parfaitement jusqu'à l'upgrade iOs
2. en octobre je reçois un deuxième iPhone 15, avec l'upgrade déjà faite: fonctionne parfaitement, jusqu'à ce que j'aille en Belgique et revienne, après cela les appels ont arreté de fonctionner.
Les deux mobiles sont neufs sous blister et européens. Mes collègues ont le même téléphone, avec la même config et aucun n'a ce problème (ils sont chez un autre opérateur).
Pouvez-vous investiguer pourquoi Orange France a desactivé les appels 4G?
Merci par avance
