Discussion de forum

Avatar de eliseR
eliseR
Sosheur occasionnel
24-08-2020
Résolu

Prise de contact, contrat + 4g disparu

Bonjour !  Je cherche à prendre contact avec un conseiller depuis vendredi mais il n'y a rien sur le site pour se faire ! Ayant passé sur sosh depuis peux, j'ai envoyé déjà deux fois mon prélevemen...
  • Avatar de ziv
    ziv
    24-08-2020

    J'ai testé en tapant "pas de réseau" dans la page d'assistance, j'accède bien au chat. Essaie éventuellement avec un autre navigateur web.

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
24-08-2020

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Avatar de eliseR
eliseR
Sosheur occasionnel
24-08-2020


voila sur quoi j'arrive malheuresement avec votre solution. On vois qu'il n'y a pas de solution d'e-chat. Je ne sais pas a quoi est sensé ressembler la page si il y a possibilité de chat, mais la il me semble ne pas la voir non ?  (je suis sur cette page depuis au moins 5mn et il n'y a pas de box ou autre)

https://imgur.com/FvDkkwq


 

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    24-08-2020

    J'ai testé en tapant "pas de réseau" dans la page d'assistance, j'accède bien au chat. Essaie éventuellement avec un autre navigateur web.

    • Avatar de eliseR
      eliseR
      Sosheur occasionnel
      24-08-2020

      Okay Merci ! bon a savoir, chrome ne marche pas. Firefox fonctionne par contre.

Contenu connexe