Problème connexion réseau Airbox

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Thierry-G  a écrit :

Bonjour Gilles61,

 

Je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse mais je viens d'avoir votre demande à l'instant.

J'ai effectué une mise à jour de votre Multi-Sim, veuillez vérifier si ça fonctionne. Dans le cas contraire veuillez effectuer la manipulation ci-dessous.

Avez-vous désactivé le code PIN de la Multi-Sim car cela peut empêcher la connexion à l'Airbox?

Pour ce faire je vous invite à insérer la Multi-Sim de l'Airbox dans un mobile et voir si un code PIn vous ai demandé, si c'est le cas saisissez 0000 et ensuite aller dans le menu de "sécurité" de votre téléphone et désactivez le code PIN. Remettez ensuite la Multi-Sim dans votre Airbox et dites-moi si la connexion se fait.

 

Thierry-G

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Bonjour,

Oui enfin cela fonctionne parfaitement.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Gilles

Bonjour à tous,

Personne ne peut m'aider, le problème est toujours là et cela commence à faire long.

J'essaye plein de chose, tous les conseils donner en ligne (je n'arrive pas à avoir une personne au téléphone pour m'expliquer) mais rien ne marche et l'airbox ne fonctionne toujours pas. J'ai transmis à Florian les renseignements mais a priori il ne semble pas pouvoir m'aider.

Je vous remercie d'avance pour l'aide éventuelle.

Gilles

bonjour, je renconte le même problème que décrit précedemment, l'activation de ma carte sim est impossible en passant par l'acceuil/vos equipements/activer votre carte sim.

ça fait plus d'une semaine que j'essaye de me connecter de diverses manières possibles et rien a faire.

merci.

Bonjour, 

J'ai exactement les mêmes problèmes... 

J'ai reçu le boitier avec ma Multi Sim la semaine dernière et puis je n'arrive pas a l'activer ni par téléphone ni par le biais de mon espace personnel. Message identique "nous n'arrivons pas à activer votre carte sim. Veuillez contacter le service client" et en dessous "équipement non reconnu. 

Je me suis donc dirigé vers un conseiller en ligne qui a réinitialiser ma ligne mais ça n'as rien changer... 

Est ce que quelqu'un peut m'aider ? 

Merci par avance. 

Bonsoir

En fait je n'en sait rien sur le site j'ai eu le message "nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim" j'ai donc appelé le 740 et je n'ais pas eus de message negatif, suite au non fonctionnement j'ai refait la manip sur le site qui a eus le meme effet.

Voila ou j'en suis.

Georges.

Bonjour,

Exactement la même situation que Otarie. à une ou 2 différences près :

J'ai reçu la semaine dernière mon airbox orange et la deuxième carte SIM (option multi-SIM) avec mon abonnement SOSH.

J'arrive à me connecter au boitier, par contre le boitier ne veut pas se connecter au réseau : "Non connecté"  s'affiche sur la page principale, même lorsque je clique pour me connecter.

Au niveau des paramètres de connexion, gestion des profils, par défaut j'ai orange entreprise avec un APN : orange-mib. J'ai bien tenté de mettre le profil Orange Internet mais sans succès (idem avec un nouveau profil)
 Enfin, j'ai remarqué qu'il était inscrit "Équipement non reconnu" dans la liste de mes équipements sur le site SOSH, je ne sais pas si il y a un rapport...

Merci d'avance

Bonjour,

Oui ça a l'air bon je vous remercie.

J'ai essayé chez moi et au travail, et ça a l'air de fonctionner, même si des fois le réseau n'est pas terrible sur le boitier alors que je capte bien avec mon téléphone...

Cordialement.

Bonjour,

Je rencontre à peut près les memes problemes de connexion airbox j'ai suivis la procédure indiquée sur le courrier j'obtiens pour l'activation de la multisim :

Bjr 

J'ai le même problème avec ma Airbox pouvez vous m'aidez svp 

Bonjour,

Renseignements envoyés par message privé.

Cordialement.