Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
Bonjour
mon roaming ne fonctionne pas depuis hier en Suisse! La data ne fonctionne pas que de passe t’il svp ? Comment remédier merci !!
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour maya_sk
recherche de réseau en automatique ? Itinérance activée ?
Oui en auto et manuel j’ai essayé chacun des réseaux. Itinérance activées à l’étranger tout est ok mais ça ne marche pas merci
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour maya_sk,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Suisse. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale et la marque et modèle de votre téléphone?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
- Thierry-G
Je n'ai pas reçu toutes les informations demandées, pourriez-vous me les communiquer svp?
Thierry-G
- Thierry-G
Je vous remercie pour les coordonnées.
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous captez le réseau?
Thierry-G
- Thierry-G
Mais captez-vous le réseau?
Thierry-G
Oui je capte maintenant le réseau suisse mais l’internet ne fonctionne toujours pas
- JustineT
Bonjour maya_sk
Nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Continuez-vous à faire le même constat après réinitialisation de vos paramètres réseaux + sélection manuelle de réseau ?
Ju🌴Oui j’ai tout réinitialiser réseau ça ne marche toujours pas ‘
Bonjour, je suis dans la même situation, je capte la 4G mais la connexion internet en Suisse be se fait pas. J'ai tout essayé, même de changer de téléphone. Le problème vient clairement de votre roaming en Suisse, je suis de retour en France et tout fonctionne. Merci de régler le problème, ça fait bientôt 10 jours que je n'ai plus accès à Internet.
- G_remy
Bonjour Nicolas163,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de roaming, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse postale complète, marque et modèle du téléphone ainsi que date et heures de vos derniers tests. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey
