Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
WebconseillerBonjour Hugo220896,
Votre mécontentement est tout à fait compréhensible, et nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette expérience. 🙏
Nous sommes une équipe de conseillers qui suit l'avancée de votre demande tout au long de la journée. 🧑🤝👩
Les manipulations que nous vous avons demandées nous permettent d'observer ce qui se passe sur nos serveurs au moment des tests.🔎
L'analyse est toujours en cours auprès des équipes dédiées, en tenant compte des pistes mentionnées par Z4buz4.
Dès que nous avons du nouveau, nous revenons vers vous. 🤝
Concernant la facturation d'un service inaccessible et les éventuels frais hors forfait générés, votre dossier est en cours d'examen afin de régulariser la situation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !
Sab