Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour,
Je suis régulièrement en Suisse et je n'ai jamais eu de souci de connexion aux réseaux Suisses pour avoir accès à internet mais depuis hier impossible d'avoir accès. Mon téléphone se connecte aux différents réseaux suisses mais je n'ai pas accès à internet comme j'avais l'habitude. C'est très embêtant, je ne peux pas rester en Suisse sans internet.
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
151 Réponses
Cela ne fonctionne toujours pas de mon côté aujourd'hui, même après redémarrage du téléphone.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour FilG,
Je prends connaissance de votre message dans lequel vous nous signalez des difficultés avec le réseau mobile en Suisse.
Afin de vous aider au mieux, merci de m'envoyer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jazz
Bonjour,
J’ai aussi le même problème mais depuis vendredi.
Avez-vous fais une communication pour prévenir le dysfonctionnement auprès des abonnés ?
J’attends toujours un retour du support client.
Merci d’avance de votre pris en charge.
Aujourd'hui, Internet fonctionne en Suisse. Le problème semble résolu de mon côté.
En l'absence d'Internet, j'ai dû procéder à l'envoi de plusieurs SMS, alors que j'utilise normalement WhatsApp. Ces SMS me seront facturés en hors forfait. Que prévoyez-vous comme compensation ?
Bonjour,
Pour information, cela fait plusieurs semaines que nous avons le même genre de problèmes. Sur notre lieu de travail nous sommes 3 à avoir le forfait SOSH à 25.99 SUISSE comprise. Avant tout était opérationnel. Et depuis quelques semaines : SwissCOM Internet OK mais pas le GSM (impossible d'appeler), Salt GSM OK et 4G compliquée pour peu qu'on puisse s'y connecter, Sunrise très aléatoire pour tout (jusqu'à maintenant pas réussi le moindre appel à chaque tentative). Même contact via Chat, Reboot de ligne, Redémarrage de TEL mais rien n'a changé, et on nous indique qu'il n'y a aucune panne signalée. Pourtant nous sommes plusieurs avec les mêmes symptômes (??)
- PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous captez le réseau ?
PhilippeGNon cela ne fonctionne toujours pas même après avoir éteint et rallumé le téléphone.
Les appels et SMS fonctionnent bien (ils ont toujours bien fonctionné), seul internet ne fonctionne pas.
Je viens de vous envoyer un message privé. Je compte sur vous pour une prise en charge rapide.
Le service client via le chat me fait tourner en rond depuis 2 jours.
