Discussion de forum
Problème d'accès à internet en Suisse
Bonjour,
Je suis régulièrement en Suisse et je n'ai jamais eu de souci de connexion aux réseaux Suisses pour avoir accès à internet mais depuis hier impossible d'avoir accès. Mon téléphone se connecte aux différents réseaux suisses mais je n'ai pas accès à internet comme j'avais l'habitude. C'est très embêtant, je ne peux pas rester en Suisse sans internet.
Bonjour à tous, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. 👍
L'ensemble de vos services fonctionne à nouveau et la connectivité a été rétablie en Suisse.
Nous vous remercions de la patience dont vous avez fait preuve durant cette interruption et restons à votre disposition.🛎️
Excellente journée à vous ! ☀️
Sab
151 Réponses
Bonjour SabrinaD et autres conseiller(e)s Sosh
Je suis actuellement en Suisse (Genève) au 16.06.2026 (18h00) et le soucis a l'air d'être résolu de mon côté, j'arrive bien à me connecter sur le réseau Swisscom et cela fonctionne. J'ai testé avec Salt aussi et cela fonctionne (en manuel).
Merci pour la correction de la panne :Content:
Savez-vous d'ou cela provenait (si jamais le problème revient, pour mieux l'identifier) ?
Et concernant les hors forfait/geste commercial évoqué en page 8, savez-vous comment cela va être traité ?
Merci d'avance.
Très bonne journée.
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Margauxgronier
Je vous invite à prendre connaissance du message de SabrinaD juste au-dessus.
Qu'en est-il aujourd'hui ?
Nous restons disponibles.
Bonne journée.
Julien - JulienB_
Hugo220896 Merci pour votre retour, c'est parfait :Content:
Nous restons disponibles si besoin.
Bon après-midi.
Julien - SabrinaD
Bonjour à tous,
Nos équipes ont apporté un correctif à ce jour. ⚙️
Afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services, nous vous invitons à procéder à un arrêt/marche de vos téléphones et à tester. 📴📱
Dans l'attente de vos retours, bon après midi.
SabBonjour SabrinaD
De mon côté ça fonctionne à nouveau (en me connectant au réseau Sunrise)
Merci, bon après midi.
- JulienB_
Hugo220896 Bonjour, l'analyse est toujours en cours.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Merci pour votre patience.
JulienBonjour,
J'ai contacté un conseiller de mon côté et on m'a annoncé cela : "Je vous informe qu'un incident est en cours concernant la connexion internet en Suisse. Nos techniciens sont en œuvre pour le rétablissement la date est prévue le 19/06/26. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément"
Bon courage aux autres personnes concernés...
Avez-vous du nouveau ? J'attends des appels importants, impossible de les recevoir !! Remettez moi le forfait à 21.99e si ça vous chante mais réglez moi ce problème svp
- SabrinaD
Bonjour Sim741,
Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne mobile. ⚙️
Pour que les changements prennent bien effet, redémarrez complètement votre téléphone, puis testez à nouveau avec les différents opérateurs partenaires.📴
Si le problème persiste, envoyez-nous en message privé les dates et heures des tests en échec. 📩
Très bonne matinée à vous !
Sab - JulienB_
Margauxgronier Merci pour votre retour.
Les informations ont bien prises en compte pour analyse.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Merci pour votre patience.
Julien
