Discussion de forum
problème envoi et réception MMS
Bonjour,
je n'arrive plus à envoyer ni à télécharger les MMS.
J'ai réinitialiser les paramètres par défaut de l'APN et j'ai choisi l'APN nommé " Orange World". J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone ( même problème ).
Pourriez vous procéder à une mise à jour de ma ligne?
Merci
PS: smartphone Archos 55 helium ultra
Bonjour alex673,
Afin de mettre à jour votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- L'adresse postale où vous vous trouvez
Thierry-G
42 Réponses
- Bonjour,
Je n'arrive plus à envoyer de mms n'y les téléchargez sur mon téléphone, j'ai bien essayé de voir dans les paramètres ni en activant les données mais rien depuis que je suis passé d'un galaxy j7 2016 à un galaxy j7 pro 2017 plus rien d'où viens l'erreur? Merci d'avance - Bonjour,
Je n'arrive plus à envoyer de mms n'y les téléchargez sur mon téléphone, j'ai bien essayé de voir dans les paramètres ni en activant les données mais rien depuis que je suis passé d'un galaxy j7 2016 à un galaxy j7 pro 2017 plus rien d'où viens l'erreur? Merci d'avance - G_remy
Webconseiller
Bonjour zippo56850
le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse précise ? Persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?
Jey Bonjour,
J'ai le même soucis avec un Nokia 216 dual sim. Le problème est le même en changeant de téléphone, mais en m'en envoyant à moi-même, cela fonctionne... Je ne trouve pas de solution. Merci d'avance de votre aide.
- PhilippeG
Bonjour pierrick24 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
bonjour ,
bon et bien j'ai aussi ce probleme impossible d'envoyer ou de recevoir un MMS
Merci
- JustineT
Parfait, je suis ravie pour vous. Je reste disponible, si besoin !
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Justine Bonsoir,
Idem pour moi, je ne reçois plus les mms depuis que je suis passée deNRJ mobile à Sosh. Un message d'erreur apparaît : Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms. j'ai ajouté un nouvel APN manuellement et cela ne semble pas marcher. Merci pour votre aide.
- JustineT
Bonjour Sev09
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.
Vos données mobiles sont-elles bien activées?
JustineT
