Discussion de forum

Sosheur junior

11-06-2024

Résolu

Problème pour accéder à mon espace client.

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de portable à bien été réalisé depuis jeudi dernier.

Je ne n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace.

Je ne reçois jamais le code SMS de réinitialisation.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

rolandK
11-06-2024
Bonjour dsl287

Vous pouvez utiliser l'application " MySosh "sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
JulienB_
11-06-2024
Bonjour dsl287

Je prends connaissance de votre message et vous informe qu'un incident impacte à ce jour la réception de SMS pour l'accès à l'Espace Client.

Nos équipes travaillent au rétablissement du service.
Nous vous remercions pour votre patience.

Julien
JulienB_
19-06-2024
dsl287 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien

5 Réponses

rolandK
Top Sosheur
11-06-2024
Bonjour dsl287

Vous pouvez utiliser l'application " MySosh "sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
JulienB_
Webconseiller
11-06-2024
Bonjour dsl287

Je prends connaissance de votre message et vous informe qu'un incident impacte à ce jour la réception de SMS pour l'accès à l'Espace Client.

Nos équipes travaillent au rétablissement du service.
Nous vous remercions pour votre patience.

Julien
JulienB_
Webconseiller
19-06-2024
Bonjour dsl287 , avez-vous pu vous connecter à votre Espace Client?

Julien
- dsl287
  Sosheur junior
  19-06-2024
  Bonjour.
  Oui, j'ai pu accéder à mon espace personnel la semaine dernière.
  Merci .
  
  Damien.
JulienB_
Webconseiller
19-06-2024
dsl287 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien

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