Discussion de forum

Avatar de moniscrap
moniscrap
Sosheur occasionnel
27-12-2017
Résolu

problème réception appel/sms

Bonjour, 

Depuis début novembre, je ne suis plus joignable certains jours.

Les personnes qui tentent de m'appeler tombent directement sur mon répondeur, les sms n'arrivent que plusieurs heures plus tard.

Je pensais à un problème de téléphone, j'ai donc acheté un nouveau téléphone, et le problème persiste toujours.

Est-ce un problème de ma carte sim ? Je n'avais jamais eu de problème de réseau avant.

Cordialement.

Monique MONNET

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    27-12-2017
    Bonjour moniscrap
    Il faut en effet maintenant changer de carte sim. Faites vous si possible prêter une carte sim Orange ou Sosh par un proche, pour voir si le problème perdure.

9 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    27-12-2017
    Bonjour moniscrap
    Il faut en effet maintenant changer de carte sim. Faites vous si possible prêter une carte sim Orange ou Sosh par un proche, pour voir si le problème perdure.
    • Avatar de moniscrap
      moniscrap
      Sosheur occasionnel
      02-01-2018

      Bonjour,

      Merci pour votre réponse, j'attends ma nouvelle carte sim.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    23-01-2018

    Bonjour jbfx ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone- 

    - Des dates et heures de sms envoyés que vous n'avez pas reçus avec les numéros des expéditeurs( Orange ou Sosh) uniquement


    PhilippeG


    • Avatar de fhakobyan
      fhakobyan
      Mini sosheur
      06-02-2018

      Bonjour,

       

      Depuis hier je ne recois plus d'appels. Mes appels tombent directement sur mon répondeur. 

       

      Par contre, je peux émmettre un appel.

       

      merci  pour votre aide.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    07-02-2018


    Bonjour fhakobyan ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG

    • Avatar de audemalhomme
      audemalhomme
      Sosheur occasionnel
      28-12-2018

      J'ai le même problème, les appels entrants tombent directement sur mon répondeur... Dois-je changer de carte sim ?

    • Avatar de Verdiere83
      Verdiere83
      Aspirant sosheur
      17-02-2020

      Bonjour,

      j'ai un problème sur ma ligne je ne reçoit plus mes appel ni les sms ! C'est très urgent je suis agent immobilier je vous remercie pour le traitement de ma demande .

      cordialemznt 

      christophe verdiere 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    18-02-2020

    Bonjour Verdiere83 

    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile et l'adresse impactée si le dysfonctionnement est localisé à une adresse précise.

    Jey

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