Discussion de forum
Problème réseau Avignon
Bonjour depuis un mois j'ai des problèmes d'instabilité du réseau, pendant quelques semaines ça fonctionne et puis depuis la semaine dernière j'ai une journée ou 2 dans la semaine où ça foire.
Depuis 2 ans là où j'habite (** boulevard du *****, ** *** *************) il n'y avait pas de problème jusqu'à il y a un mois.
Donc le problème est que j'ai sans explication apparente plus de réseau chez moi, je suis obligé d'aller à mon entrée.
Je n'avais pas renseigné ma nouvelle adresse depuis ces 2 ans mais ça n'a pas empêché de bien fonctionner jusque là mais là je commence à saturer de ce problème avez vous des solutions ?
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
36 Réponses
Comment se fait il que le week end le réseau fonctionne bien et dès la reprise de la semaine ça marche plus, ça fait 2 week end que je remarque ça.
Mon réseau doit être bridé la semaine ce n'est pas possible autrement.
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour,
Pouvez vous définir "bridé" svp ?
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Benoit84450,
En aucun cas le réseau est bridé ou ralenti en semaine par rapport au week-end.
Il est possible que le week-end plus de monde part en week-end sachant que c'est les vacances, de ce fait le réseau est moins surchargé le week-end qu'en semaine quand tout le monde est revenu.
PhilippeGDans ce cas je vais devoir changer d'opérateur puisque votre réseau est d'une qualité médiocre, ce qui est bizarre c'est que c'est arrivé sans explication alors que tout fonctionnait bien depuis 2 ans et maintenant depuis 2 mois je suis embête,d'abord de manière très ponctuelle et maintenant de manière quasi systématique.
- stephrem85
Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.
- JaziaA
Bonjour Benoit84450
Je comprends que cette situation est difficile et regrettons votre décision de nous quitter. cependant nous n'avons relevé aucun incident ou perturbation.
J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, redémarrez complètement votre mobile.
Testez également avec votre SIM insérée dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone.
Nous vous proposons aussi d'effectuer vos appels en Wi-Fi (si toutefois vous disposez d'une box) https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée 🌞
Jazz
Ou alors dernière solution envoyez moi une sim neuve pour voir si c'est la carte qui est abîmée, j'ai fait plusieurs changement de téléphone vu que j'ai cassé l'ancien (ça marchait bien avec le téléphone de secours).
rolandKBonjour Benoit84450
Si vous connaissez un parent, ami ,voisin qui est client Orange ou Sosh et qui capte bien a votre domicile, essayez votre sim dans son mobile.
- JulienB_
Benoit84450 Je vous invite à faire les tests demandés au préalable. En fonction du résultat, vous pourrez demander un renouvellement de carte SIM via votre Espace Client si besoin.
Nous attendons votre retour.
JulienC'est fait, donc il faut prendre rendez vous en boutique orange ?
- rolandK
" Si vous connaissez un parent, ami ,voisin qui est client Orange ou Sosh et qui capte bien a votre domicile, essayez votre sim dans son mobile. "
Pour gagner du temps // Avez vous fait ce test ??
- PhilippeG
Bonjour Benoit84450,
Vous pouvez vous rendre directement en boutique pour un renouvellement gratuit et immédiat.
Je vous souhaite une belle journée
PhilippeG J'ai changé de carte sim, rien n'a changé, je ne sais pas quel genre de travail il a été effectué sur le réseau (raison du problème au début) mais la qualité du réseau s'est trouvée détériorer.
Je changerai donc d'opérateur puisque je n'ai plus accès à une qualité acceptable.
- rolandK
Vous n'avez pas répondu a mes 2 questions.
A votre place je changerai tout simplement de mobile .
Mon téléphone a un mois, et le problème se manifestait quelque soit le téléphone (celui de secours, l'ancien et maintenant le nouveau).
- PhilippeG
Bonjour Benoit84450,
Suite au renouvellement de votre SIM, je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous captez mieux ?
PhilippeGToujours le même soucis.
- JulienB_
Benoit84450 Que donne le test de débit en totalité? (Merci de le réaliser en extérieur, depuis l'application MySosh, en cliquant bien sur "votre réseau en détails"
Julien En étant dehors, devant mon entrée voici le résultat
