Discussion de forum
Problème esim
Bonjour,
j'ai reçu un nouveau téléphone
je passe d'un iPhone XR à un iPhone 11
j'ai fait le transfert d'un téléphone vers le nouveau
au moment de faire la migration de ma esim de l'ancien vers le nouveau je n'y arrive pas
je vais dans mon espace et au moment de créer une esim sur mon espace
j'ai une messagerie d'erreur qui me dit problème technique impossible pour le moment et que je doit ressayer plus tard
sauf que depuis vendredi j'essaie et rien
j'ai appelé le service client le premier le dit c'est un problème général qui va ce rétablir patience donc je patiente
j'ai appeler de nouveau on me dit il y a toujour le problème et qu'elle prend mes numéro imei pour ma carte SIM je renseigne les 2 sois la firme physique et la forme numérique
à ce jour je n'y arrive toujour pas j'essaie donc de demandé une carte sim mais physique
ma demande ne peu aboutir
que faire
merci pour vos réponses
14 Réponses
Merci,
mais j'ai déjà tenter cette manipulation et dès que je met activer une esim j'ai tout de suite un message qui me dis problème technique et que je doit réessayer plus tard sauf que ça fait aujourd'hui 5 jours
merci de votre réponses
Avez vous essayé avec un autre navigateur ?
Vous attendez bien 24h avant de réessayer ?
Sinon, contactez un conseiller par echat pour commander une carte physique.
Bonjour Chris7734 ,
Vous avez bien cliqué dans ce lien sur l onglet "Renouvellement d' une Esim vers une Esim" https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
PhilippeG
PhilippeG a écrit :Bonjour Chris7734 ,
Vous avez bien cliqué dans ce lien sur l onglet "Renouvellement d' une Esim vers une Esim" https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
PhilippeG
Bonjour,
j'ai bien cliker et une fois que je clike j'ai un message d'erreur qui me dit désolé une erreur technique s'est produite veuillez réessayer plus tard et ça fait 5 jour
on m'a conseillé de ne plus faire cette demande pendant 24h pour que le relai du site reboot mon compte
dobc je n'est pas essayer depuis hier 19h je verrais ce soir à 20h dommage que l'on me donne pas mon adresse SM-dp+ et le code j'aurai put le faire manuellement
merci de votre réponse
Essayez ce soir à partir de 20h et revenez vers nous demain matin pour nous tenir informé.
Thierry-G
Je vous en prie.
Thierry-G
Thierry-G a écrit :Je vous en prie.
Thierry-G
Bonsoir,
j'ai donc attendu 24h et à 20h je me suis connecter et est demander une nouvelle esim
et j'ai put faire la demander et enfin l'active sur mon nouveaux téléphone
ils seraient judicieux de changer le message qui un problème technique par trop d'essai de votre code sécurité vous êtes bloqué 24h ou un autre messages
merci pour vos réponse
