Discussion de forum
Probleme activation e-sim sur galaxy watch 4G et Iphone xs
Bonjour,
Ayant un forfait Sosh mobile à 24,90€ internet mobile 50G 4G, possédant un iphone xs et une montre galaxy watch 4G, je désire activer l'option service mobile eSim (de ma montre) avec l'application galaxy watch et l'onglet resau mobile, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et m'indique :"Le réseau Orange France n'est pas pris en charge sur votre montre. Vous serez invité à mettre à jour le logiciel de votre montre lorsque l'assistance sera disponible".
La galaxy est à jour au niveau logiciel ainsi que l'iphone. J'ai réinitialisé la watch mais rien n'y a fait. J'ai cherché sur les différents posts sans résultats.
Les contacts auprès d'une agence Orange locale et du revendeur (enseigne nationale en France) m'ont incité à demander l'acitvation de la e-sim auprès des services Sosh.
Merci de votre aide.
19 Réponses
Bonjour,
Je viens de découvrir ce post, qui relate le problème que j'ai rencontré avec ma montre GalaxyWatch 4G et mon smartphone Huawei Mate P20 Pro.
Impossible d'activer l'option e-sim depuis l'application Galaxy Wearable. J'avais un message me signalant que mon abonnement Orange ne prenait pas en charge l'option e-sim.
Sur mon espace client Orange je pouvais souscrire l'option sim jumelle mais pas e-sim.
J'ai donc transféré ma carte sim de mon Huawei vers un smartphone Samsung Galaxy Xcover 4 (du boulot) et la magie, sans quasiment rien faire le Samsung a détecté la montre et a téléchargé automatiquement l'application Samsung Wearable. Une fois fait, l'application s'est lancée et m'a proposé d'activer l'option e-sim. J'ai accepter la proposition, puis apres avoir été redirigé vers le portail client Orange, j'ai pu activer l'option. Ma montre est mainteant connecté via e-sim.
Pour finir j'ai remis la carte sim du téléphone dans mon Huawei.
J'ai juste du réapparailler la montre avec le Huawei en bluetooth.
Voila, pour mon retour d'eperience.
En espérant que ça aidera d'autres personnes ayant le même problème.
Bonjour. Je viens de voir le dernier commentaire. Et donc, en remettant la sim sur le Huawei, la fonction e sim marche correctement sur la montre ? Que ça soit au niveau communication voix, SMS, DATA ?
Franchement, belle technique!!
ca fonctionne désormais avec mon iPhone, chose qui était selon Samsung et les différents techniciens avec qui j ai pu chatter impossible...
Ma montre est connecté à mon iPhone et lorsque je n ai pas mon iPhone avec moi j ai la 4g sur ma montre...
merci beaucoup pour ce post !!!!
Bonsoir je suis dans le même cas. J'ai une question. Lorsque vous avez reconnecté la montre à votre téléphone non Samsung, la réinitialisation n'a pas tout effacé dans la montre?
Mathieu31290 dans le même cas, vraiment ?
Attention à ne pas confondre Galaxy Watch 4G (premier modèle) et Galaxy Watch 4 LTE (tout dernier modèle). Ce dernier n'existait pas en 2020, date du précédent message.
Bonjour
j avais oublié de le mentionner mais oui les appels wifi sont bien activés
Après vérification, l option eSim pour la Galaxy Watch ne fonctionne pas avec un iPhone et votre montre ne peut fonctionner en toute autonomie et ses fonctions seront très limitées
La seule possibilité est une connexion en blutooth avec votre iPhone mais i vous n' aurez jamais la 4G sur votre montre ni le réseau Orange et dans le cas l' option eSim ne sert à rien et vous pouvez la résilier
PhilippeG
Cela ne change rien avec ou sans VoLTe la galaxy watch ne sera pas autonome avec un iPhone.Vous pouvez quand même télécharger l' application Galaxy watch sur l' Appstore .Seule des notifications de messages ou autre pourront être affichées sur votre montre en étant connecté en Blutooth à votre iPhone
PhilippeG
Merci pour votre réponse mais ce n'est pas ce qui est annoncé par l'ensemble des vendeurs rencontrés (1 en agence orange et 2 chez Boulanger).:EnReflexion:
Je concède que bien que certaines fonctions sont disponibles sous Android et pas sur IOS. Les 3 conseillers m'ont bien annonçé qu'il n'y avait pas de soucis pour la e-sim entre la galaxy watch et un iphone...d'où mon achat d'une 4 G car j'avais déjà une Frontier qui m'apportait satisfaction. La fonction e-sim me permettait d'aller courrir sans téléphone en brassard..c'est bien le but recherché. (Effectivement sous couverture BT, on peut avoir le déport de l'appel sur la montre)
Chez Orange et Boulanger, les conseillers m'ont même incité à demander l'activation de la e-sim auprès d'un conseiller sosh car eux ne pouvaient pas le faire...les 3 m'ont bien annoncé que l'activation s'effectuait depuis l'application galaxy watch sur IOS après l'activation de la e-sim par Sosh..
Si l'activation de la e-sim n'est pas possible entre une galaxy watch et un iphone, il faut revoir les formations vendeurs car ce n'est pas ce qui est annonçé (sinon je n'aurais pas changé de montre..:PasDrole:),
Etes vous bien sûr que cela ne soit pas possible ?
Merci pour votre retour.
Je suis dans le même cas. J'ai un Iphone et j'ai acheté la Galaxy Watch Active 2 et à Boulanger, on m'a annoncé la même chose.
J'ai également chatté avec l'assistance Samsung et j'ai eu le même son de clôche, à savoir que c'est possible d'avoir la 4G sur la montre Samsung en possédant un Iphone. La démarche est à réaliser par l'opérateur...
Bonjour, hervp42 ,
Chez Samsung la 4G LTE sur la montre s' active via un QRcode avec n importe quel mobile. Or Orange/Sosh ne fonctionne pas de cette façon. On demande au client de se connecter à son espace client (via sa montre) et de souscrire à l’option Multi SIM A&I eSIM. C est la raison pour laquelle Samsung affirme que c' est possible via un QR Code mais pas chez Orange/Sosh
PhilippeG
Je n'ai pas cette information mais je ne pense pas que le processus va changer .
PhilippeG
