Discussion de forum
Probleme d'envoi de SMS vers des numéros Free Mobile
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que je n'arrive plus à envoyer de SMS vers des numéros sur le réseau Free Mobile :
Je dispose de deux numéros sosh, et de trois numéros Free mobile.
- Envoi de n'importe quel Free Mobile vers Sosh : SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Bouygues Télécom (tiers): SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Free Mobile : Aucun SMS n'est reçu
Cela dure depuis Lundi 10/12 (le temps d'identifier les symptomes)
> Je suis situé en Haute Savoie (plus de précision sur demande pour test de la qualité de réception)
> J'ai déja effectué des tests de qualité de réception à différents lieux du département, et les résultats sont très bon (aucune anomalie détectée par les outils automatiques)
Cela ressemble à une panne sur le réseau au vu du diagnostique que j'ai pu faire "sur le tas"
Quelqu'un peut-il revenir vers moi avec plus d'infos / le support tech ?
Merci,
Nicolas
Bonjour nicobsa
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un n° Free avec lequel vous constatez le dysfonctionnement.
Justine
41 Réponses
Je ne sais pas. Je reçois des SMS d'autres personnes sauf de mon fils, mon mari et ma fille... c'est quoi exactement la portabilité?
Bonjour G-rom
Non pas du tout.
En fait le problème est arrivé quand j'avais encore mon S10. Je pensais que c'était du fait qu'il était vieux et qu'en changeant de portable que ça allait se rétablir mais non. Est-ce que cela pourrait venir de ma carte SIM? Merci pour votre aide.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Je vous invite à supprimer l'un des contacts concernés et à le supprimer complètement de votre répertoire. Si possible, demandez-lui de faire la même chose avec votre numéro dans son mobile. Ensuite, faites un nouveau test d'envoi de SMS.
G-rom Bonjour,
J'ai le même problème.
Ma femme a free et ne recois plus mes sms moi j'ai sosh.
Le problème a t il etait résolu ?
Merci
Bonjour, non tout s'est remis a fonctionner vers 8h.
- SabrinaD
Merci de votre retour Mimo51300, Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.
Sab
Bonjour Sabrina,
J'ai le même souci. Les sms envoyés depuis mon portable abonné sosh ne parviennent pas à un portable abonné free mobile.
Bonjour,
J'ai le même problème que cette personne (mes contacts free ne reçoivent plus mes sms). Pouvez-vous m'aider?
Bonjour Thierry
Je rencontre le même problème.
Sosh vers Free KO
Free vers Sosh OK
Je viens d'envoyer un SMS a 9h56 de ma ligne Sosh (0781xxx776) vers ma ligne Free (0659xxx044)
Alexandre
- JaziaA
Bonjour aramage,
Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec les SMS.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jazz
- G_remy
Bonjour Julies3112,
Pour vous accompagner au mieux concernant l'envoi de vos SMS vers un correspondant Free, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète, n° de votre correspondant ainsi que date et heures de vos trois derniers échanges. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey - G_remy
Julies3112
J'ai bien reçu vos tests et je vous confirme qu'une analyse a été lancée. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de notre expertise réseau.
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ✅
JeyMerci.
J'attends votre retour avec impatience.
