Discussion de forum
Probleme d'envoi de SMS vers des numéros Free Mobile
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que je n'arrive plus à envoyer de SMS vers des numéros sur le réseau Free Mobile :
Je dispose de deux numéros sosh, et de trois numéros Free mobile.
- Envoi de n'importe quel Free Mobile vers Sosh : SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Bouygues Télécom (tiers): SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Free Mobile : Aucun SMS n'est reçu
Cela dure depuis Lundi 10/12 (le temps d'identifier les symptomes)
> Je suis situé en Haute Savoie (plus de précision sur demande pour test de la qualité de réception)
> J'ai déja effectué des tests de qualité de réception à différents lieux du département, et les résultats sont très bon (aucune anomalie détectée par les outils automatiques)
Cela ressemble à une panne sur le réseau au vu du diagnostique que j'ai pu faire "sur le tas"
Quelqu'un peut-il revenir vers moi avec plus d'infos / le support tech ?
Merci,
Nicolas
Bonjour nicobsa
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un n° Free avec lequel vous constatez le dysfonctionnement.
Justine
41 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour nicobsa
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un n° Free avec lequel vous constatez le dysfonctionnement.
JustineFaute de solution permettant de résoudre le problème,
je compte migrer toutes mes lignes Sosh vers des offres sans engagement concurrentes.
Je suis venu chez sosh plein d'espoirs,
j'en repart frustré et déçu ...
Au revoir
Bonjour. Pourriez-vous svp m'aider? Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à recevoir des SMS de mes proches qui sont chez Free. Je viens de changer de mobile et j'ai toujours ce même problème. Merci😉
- JustineT
Bonjour nicobsa
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche, puis à faire un nouvel essai.
Qu'en est-il ?
Si vous ne constatez aucune amélioration, je vous invite à effectuer un envoi de SMS vers un n° Free, puis me communiquer par message privé l'heure exacte ainsi que le n° Free en question, afin de pouvoir contacter la cellule inter-opérateur.
Dans l'attente de votre retour,
Justine - JustineT
Merci pour ces précisions.
Je vais prendre contact avec la cellule inter-opérateur.
Le service étant fermé depuis 18h, je prendrais contact avec eux dès demain.
Je vous tiens au courant une fois l'appel passé.
Je vous souhaite une excellente soirée, et je vous dis à demain, sans faute.
Justine 
labougeotteTop Sosheur
Merci,
je m'y perd à force ...
(MP et forum se ressemblent trop ...)
- labougeotteDe rien 👍
Merci à tous les conseillers qui ont permis de résoudre ce problème.
- Bonjour,
Le problème de réception de mes SMS vers certains numéros free mobile vient de réapparaitre,
Depuis mes deux numéros sosh.
On conseiller pourrait-il me contacter en MP pour échanger les informations en vue de contacter la cellule inter opérateur ?
Merci a vous
Nicolas - JustineT
Bonjour nicobsa
Je suis navrée que le problème se réitère.
Afin de pouvoir vous apporter une nouvelle fois mon aide, je vous invite à effectuer 1 envoi de SMS depuis chacun de vos numéros (vos 2 numéros Sosh) vers un numéro Free puis me communiquer par message privé le numéro Free test, ainsi que les heures exactes de ces envois.
JustineJ'ai le même problème depuis hier après midi, j'envoie sur un numéro Free mobile et rien n'arrive ! J'envoie sur une ligne SFR sans soucis et le numéro free reçoit depuis SFR...
Comment résoudre le problème ?
Salut,
Cela a pu se produire plusieurs fois depuis que je suis abonné sosh.
Cela serait dû à des "modérations" d'envois entre opérateurs (selon les quantités et fréquences d'envois.)
Rajoutez à cela les latences qui peuvent parfois survenir.
Je ne m'en inquiète plus, mais cela me pénalise toujours quand cela arrive
- Thierry-G
Bonjour SebastienV,
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?
Thierry-G
Bonjour
J'ai le même souci depuis quelques jours.
Mon interlocuteur chez Free ne reçoit que tes peu de mes messages.
C'est aléatoire.
- Thierry-G
Cela se produit qu'avec un interlocuteur ou plusieurs?
Est-il bien sous couverture 3G ou 4G quand vous lui envoyez un sms?
Thierry-G
