Discussion de forum

Avatar de Alexis1009
Alexis1009
Apprenti sosheur
20-08-2026
Résolu

Qr code esim non valide

Bonjour, J’ai effectué une demande d’eSIM et j’ai reçu un QR code. Cependant, je n’avais pas encore reçu le SMS contenant le code nécessaire à l’activation. J’ai donc demandé le renvoi du SMS. Une ...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    24-08-2026

    Alexis1009 

    Si le QR code ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas, vous avez la possibilité de renouveler gratuitement votre carte vers une SIM physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques. Une fois celle-ci activée, le passage en eSIM reste possible directement depuis votre espace client, à votre convenance.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous ! 😊
    Jey

Avatar de Asma_H
Asma_H
Webconseiller
24-08-2026

Bonjour Alexis1009,

Merci pour votre message.

La capture d'écran jointe ne s'affiche pas de mon côté — pourriez-vous me la renvoyer ? Cela me permettra de voir ce qui apparaît à l'ouverture du QR code.

Asma

  • Avatar de Alexis1009
    Alexis1009
    Apprenti sosheur
    24-08-2026

    Bonjour ,

    Voici la capture en effet celle-ci  affiche juste un fichier .png sans possibilité de clique dessus 

    Cordialement ,

     

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