Réception iPhone 13 défectueux

Bonjour,

Apres 2h d’échanges avec 3 Conseillers, la solution proposée a été une rétractation et non un échange.

Donc le dernier conseiller l’a rédigé, j’ai reçu confirmation par mail, si j’ai bien compris, je dois attendre un nouveau mail d’accord de la rétractation pour renvoyer le Tel et attendre le remboursement….

en espérant que ce mail d’accord ne prenne pas 3 plombes.

pour info, la batterie de ce tel est défectueuse et demande réparation : voici le message que mon nouvel iPhone m’indique.

« Pièce inconnue
Impossible de vérifier l'authenticité de la
batterie de votre iPhone. Il se peut que cette
pièce ne soit pas authentique, qu'elle ne
fonctionne pas aussi bien que prévu ou encore
que son installation soit incomplète.« 

il ne charge pas au delà de 55% et je ne peux m’en servir que lorsqu’il est branché sur secteur…