Discussion de forum

Avatar de Paradoxgen
Paradoxgen
Sosheur junior
24-09-2021

Reactivation eSim

Bonjour, Après avoir cherché en vain une réponse valable je fais appel à la communauté. Mon problème est le suivant : J'ai du réinitialiser mon iPhone à cause d'un plantage lors de la mise à jour,...
Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
27-09-2021

Bonjour Paradoxgen 

Je suis navrée de cette situation.
Il n'est effectivement pas possible de retrouver son profil eSIM une fois ce dernier supprimé...
La seule solution est de récupérer une SIM physique en boutique ou via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM > renouveler SIM)
Je peux également vous en faire parvenir une sous 7 jours ouvrés si vous n'avez pas la possibilité d'effectuer la démarche.

JustineT

  • Avatar de Paradoxgen
    Paradoxgen
    Sosheur junior
    03-10-2021

    Bonjour JustineT,

     

    Merci pour votre retour, cela dit, non seulement je trouve cette solution loin d'être pratique mais en plus assez contraignante...

    Bref c'est ainsi, il faut faire avec même si j'avoue que si en 2021 on a les moyens d'envoyer des touristes dans l'espace je suppose qu'on devrait avoir la technologie capable de contourner ce problème.

    Dans tous les cas je me suis débrouillé.

    Encore merci à vous pour votre retour.

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