Discussion de forum
Remboursement smartphone défectueux crosscall X3
Bonjour topmandu13
le délai de rétractation est passé.
Seul une prise en charge sous garantie peut vous être proposée.
A voir avec sosh
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour la réponse, mais le délai de rétractation n'a rien à voir, il s'agit d'un défaut de conformité et/ou vice de forme survenu hors délai de rétractation mais sous période de garantie, donc je devrais être en mesure de me fairer rembourser.
Ça marche pas comme ça à mon avis.
Lire ceci
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
A voir avec sosh en premier ou crosscall si crosscall l’a déjà réparé.
Vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
Bonjour, ci-joint les CGV orange pour l'achat du smartphone où il est spécifié qu'en cas de garantie légale de conformité ou défauts caché de la chose vendue, je peux choisir entre le remboursement de la vente ou la réduction du prix de vente conforméménet à l'article 1644 du code civil.
"Si vous agissez en garantie légale de conformité, vous :
-bénéficiez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;- pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 211-9 du Code de la consommation ;
- êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion;
- pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie."
