Discussion de forum
Renouvellement carte sim suite vol de portable
Bonjour,
Le service de commande en ligne d'une nouvelle carte SIM n'est pas disponible et ils me demandent d'appeler le 3976.
Cependant, lorque j'appelle ce numéro, une voix off me dit que le traitement de la carte SIM chez Sosh ne se fait que en ligne!
QUE FAIRE?
Merci d'avance
3 Réponses
Salut PSB
Voir cette FAQ : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9clarer-un-mobile-vol%C3%A9-perdu-ou-cass%C3%A9/ta-p/41575
Si tu arrives à pas grand chose au 3976
Après ouverture de la page https://assistance.sosh.fr/
Tape dans la barre de recherche Renouvellement carte sim après vol
et valide .
Clique sur Renouvellement sim suite à vol / Déroule la page ,
un petit clic sur / Mobile . et tu auras accès au " chat" avec un conseiller .
- Perso portable volé depuis le 21/10, plainte le 22/10 et j’ai fais la démarche sur internet, toujours pas de carte sim en vu dans ma boîte à lettres, j’ai essayé le 3976 et ça sert à rien !
Je vais finir par croire qu’il faut que je résilie mon abonnement à ne payer pour rien !
Et la redirection vers le site orange ne fonctionne jamais, c’est une honte !
Je pense appeler une association de consommateur ! Bonjour Linette311,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
