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Avatar de Sethyo
Sethyo
Apprenti sosheur
13-06-2020
Résolu

Reseau h+ au lieu de 4G

Bonjour, 

Voilà je viens de le rendre compte qu'il n'est pas normal (avec mon forfait actuel) d'avoir toujours eu un reseau en H+ au lieu de la 4g alors que c'est bien activé dans le forfait et dans le mobile. Apparement ce serait lié à un souci avec la sim ou autre.

-forfait 24.99

-mobile honor 10

Pourriez-vous m'aider ? Merci bien. Cordialement. 

  • Bonjour Sethyo 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Sethyo 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

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    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

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    • Avatar de Sethyo
      Sethyo
      Apprenti sosheur

      Bonjour stephrem 

       

      Merci beaucoup pour cette solution, c'est gentil.

      Mon problème a été réglé grâce à l'assistance sosh.

      J'ai indiqué que la connexion internet ne fonctionnait pas.

      Sosh a mis à jour ma ligne, et magie, voici la 4G.

       

      Bonne journée!

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Y a pas de quoi ^^
        ravi pour vous.