Discussion de forum
Restitution boitier femtocell
Bonjour,
Je souhaiterais retourner le boitier femocell prêté par Sosh car je n'en ai plus besoin.
Si un conseiller pouvait me donner la marche à suivre.
Merci par avance.
Bonjour Playoda 62,
Je reprends cet échange commencé avec mon collègue.
J'ai relancé le service dédié afin qu'un bon de restitution concernant le boitier Femtocell vous soit envoyé par mail.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
15 Réponses
Bonjour Johann 67,
Merci pour ton lien mais je l'avais déjà consulté avant de poser la question et il n'y a pas de réponse officielle.
Si un conseiller peut me donner une réponse officielle...
Merci par avance
Bonjour Playoda 62
Je prends connaissance de votre message.
Si vous ne souhaitez plus utiliser le service Femtocelle, vous pouvez effectuer la résiliation dans votre Espace Client.Vous recevrez ensuite un bon de transport prépayés avec indication des points relais les + proches de chez vous pour y déposer votre boitier
Est-ce clair pour vous?
JulienBonjour JulienB,
La portabilité de la ligne mobile (auquel le boitier femtocell était rattaché) a été faite donc le service a pris fin en même temps.
Comment celà va t'il se passer dans ce cas ?
Merci
Bonsoir Playoda 62 ,
Vous recevrez, dix jours après la résiliation de la ligne chez Sosh, un bon Chronopost par envoi postal afin de nous restituer la Femtocelle
Vous pourrez télécharger la facture de clôture depuis https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
Avez-vous d'autres questions?
Rizo
Bonjour Rizo,
Ok j'ai bien compris pour le boitier femtocell.
Pour la facture de clôture, j'ai encore accés à mon espace client car j'ai encore d'autres contrats et sur l'onglet "Factures" le contrat résilié est présent dans la liste "Ancien contrat mobile".
Merci pour le lien au cas où.
Bonne fin de journée
Bonjour,
Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu le bon Chronopost pour le retour de la femtocell alors que cela fait plus d'un mois que le contrat a été résilié.
Merci de faire le nécessaire.
Dans l'attente d'une manifestation de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Playoda 62,
Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
Bonjour Playoda 62,
Je reprends cet échange commencé avec mon collègue.
J'ai relancé le service dédié afin qu'un bon de restitution concernant le boitier Femtocell vous soit envoyé par mail.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour,
J'ai bien reçu le mail avec le bon Chronopost et j'ai renvoyé la femtocell.
Encore merci
Bonne journée
Bonjour,
je souhaite retourner le boitier Femtocell prêté par Orange
comment procéder?
Bonjour,
j'ai perdu mon boitier Femtocell (modele blanc et orange). Dois-je faire quelque chose (comuniquer, payer)?
bien cordialement
icfecex2
Bonjour Playoda 62
Je vous remercie de votre retour et pour votre patience.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je reste bien sur à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour sylviane40,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
Bonjour Icfecex2,
Vous avez bien fait de nous contacter. Je vais noter dans votre dossier que le matériel à été égaré. Vous n'avez rien de plus a faire de votre coté. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone mobile) en cliquant sur ce bouton :
Je vous souhaite une bonne fin de d'après-midi et reste à votre disposition pour toute autre demande.
Maeva.
