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service client
Bonjour, quand je vais sur mon service client et suivi conso je vois le compte de la ligne qu utilise mon fils, je ne vois pas mon compte ni mon suivi conso, c est comme ci mon compte était celui de mon fils mais avec mes identifiants, est ce que c est déjà arrivé à qu’un ? Ça fait une semaine et demi que je le fais balader par les conseillers, ils me fonts changer mon code rien y fait, c est la deuxième fois qu on me dit d attendre 72 heures, est ce que ça vous ai déjà arrivé que sosh ne règle jamais votre problème ? Ma seul solution est elle de résilier ? Merci pour vos réponses.
9 Réponses
Bonjour,
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C est la ligne que mon fils utilise mais elle est à mon nom, j utilise bien l’application mysosh pour me connecter, je met bien mon numéro de téléphone pour me connecter et je vois le service client de la ligne que mon fils utilise, pas la mienne, j ai bien contacté des conseillers par tchat, a chaque fois ils me font changer le code de mon compte, ils ne trouvent pas de solution, disent qu il transmette mon problème au service technique et d attendre 72h, quand j ai eu mon numéro provisoire j ai rattacher le numéro de mon fils avec, j ai bien l impression qu il ne trouve pas de solution à mon problème, c est tout j attend encore jusque lundi et je résilierai
Bonjour jeje51000
Avez-vous rattaché la ligne de votre fils à votre accès client ?
Si oui, il faut sélectionner votre offre.
